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Comment optimiser tes campagnes avec La Growth Machine ?
Comment optimiser tes campagnes avec La Growth Machine ?
Alexia Weber avatar
Écrit par Alexia Weber
Mis à jour il y a plus de 3 mois

Tu as terminé ta première campagne, tu as probablement beaucoup de leads, mais tu ne sais pas trop comment lire les statistiques, évaluer et améliorer tes performances.

Tu veux savoir comment améliorer tes résultats ? Lis la suite:

Table des matières :

Overview

Une statistique importante mais souvent négligée : le nombre total de propects engagés

En commençant par le tableau de bord, tu peux voir :

  • All leads : Le nombre de leads ayant démarré dans la campagne

  • Contacted : Le nombre de leads qui ont reçu au moins un message sur LinkedIn ou par email (Note : une note d'invitation compte dans cette statistique).

  • Replied : Le nombre de personnes ayant répondu

  • Won: Les leads que tu as qualifié manuellement en Interested / Call booked / Negotiating / Ready To Buy / Converted

  • Lost: Les leads que tu as qualifié manuellement en Not Interested / Wrong Target / Already Equipped / Cannot Contact

Remarque : la qualification des leads n'est disponible qu'à partir du plan Pro

  • LinkedIn accepted request: les leads avec lesquels tu t'es connecté sur LinkedIn et ceux qui était déjà en relation avec toi

  • Leads requiring attention: les leads nécessitant des actions pour progresser dans la campagne

Le nombre de personnes contactées est la donnée la plus importante

Nous considérons qu'un prospect a été "contacté" s'il a reçu AU MOINS un message complet sur LinkedIn ou par e-mail. Cela implique plusieurs choses :

  • Même si tu as envoyé une demande de connexion sur LinkedIn à tout le monde, si elle ne contient pas de note, elle n'est pas considérée comme ayant été "contactée". Sauf si la personne 1) t'a accepté et a donc reçu le 1er message de follow-up, OU 2) a reçu un email parce qu'on a trouvé un email.

Lorsque ta stat Contacted est faible, c'est souvent le résultat de deux choses à la fois :

L'amélioration des taux d'enrichissement et de connexion te permettra d'augmenter ton taux de reach. Et plus tu auras de leads contactés en début de séquence = plus de chance de leads qualifiés à la sortie!

Statistiques par canaux

Lead Enrichment

Taux d'enrichissement de l'email pro - Benchmark et comment s'améliorer

L'enrichissement des emails professionnels est un élément important de la performance de ta campagne. Plus nous trouvons d'emails, plus nous pouvons activer de prospects par le biais d'emails.

Benchmark :

  • Sans les Catch-All: de 30 % à 60 % d'emails vérifiés, et 2 à 5 % de taux de bounce.

  • Avec Catch-All Email : De 45 à 70 % d'emails vérifiés, et jusqu'à 20 % de taux de bounce.

Comment améliorer :

  • Activer les emails Catch-All: par défaut, DropContact (notre partenaire) ne renvoie que les emails certifiés vérifiés - tu peux vouloir inclure les emails catch-alls qui sont des emails suggérés. Bien que l'activation des emails catch all puisse augmenter ton taux d'enrichissement cela peut t'exposer aussi à un plus grand nombre d'emails non vérifiés (et donc de bounce).

    Si tu n'enrichis que 30 % ou moins d'e-mails, tu peux envisager d'activer la fonction catch all, mais avant de le faire, tu devrais suivre notre guide sur l'activation de les catch-all si tu veux en savoir plus.

Taux d'enrichissement des emails perso - Benchmark et moyens d'amélioration

81% des prospects partagent un email personnel sur LinkedIn, une fois que tu es connecté avec eux. La Growth Machine les enrichira automatiquement au fur et à mesure que tu te connecteras.

Benchmark :

  • Comme les emails personnels ne peuvent être trouvés que si tu es connecté avec le lead sur LinkedIn, leur taux d'enrichissement est une conséquence directe de ton taux de connexion.

    On considère que 40 % est un bon taux de connexion, attends-toi à 32 % de taux d'enrichissement des emails personnels.

Comment améliorer :

Améliore ton taux de connexion sur LinkedIn : si tu as besoin de plus d'emails personnels, tu devras améliorer ton taux de connexion sur LinkedIn !

Taux d'enrichissement des numéros de téléphone - Benchmark et comment l'améliorer.

Les numéros de téléphone sont des informations vitales pour planifier le cold calling au cours de la séquence. 26 % des prospects partagent un numéro de téléphone personnel sur LinkedIn, une fois que tu es connecté avec eux.

Benchmark :

  • Comme les emails personnels ne peuvent être trouvés que si tu es connecté avec le lead sur LinkedIn, leur taux d'enrichissement est une conséquence directe de ton taux de connexion.

    On considère que 40 % est un bon taux de connexion, attends-toi à un taux d'enrichissement des téléphones de 10 %.

Comment s'améliorer :

  • Améliore ton taux de connexion sur LinkedIn : si tu as besoin de plus de numéros de téléphone, tu devras améliorer ton taux de connexion avec eux !

  • Complète l'enrichissement avec d'autres prestataires : La Growth Machine reste respectueuse du RGPD dans son processus d'enrichissement. Nous ne te fournirons que le numéro de téléphone auquel tu devrais légitimement avoir accès.

    Si tu as besoin de plus de numéros de téléphone portable, tu peux te tourner vers Lusha ou Kaspr qui sont d'excellents compléments à l'enrichissement de LGM et devraient fournir des résultats accrus de 5 à 10 %.

Taux d'enrichissement de Twitter - Benchmark et moyens d'amélioration

Twitter est automatiquement trouvé par La Growth Machine à l'aide des informations sociales du prospect. Tout enrichissement supérieur à 30 % est considéré comme extrêmement bon et devrait te pousser à réfléchir à la façon d'ajouter Twitter à ta stratégie.

Benchmark :

  • Un taux d'enrichissement de 30 % est considéré comme extrêmement bon.

Si tu as atteint un bon taux d'enrichissement sur Twitter et que tu envisages de l'ajouter dans ton mix de stratégies, tu devrais lire nos directives sur la façon d'utiliser Twitter dans ta prospection

Comment améliorer :

  • Aucun : tu ne peux pas forcer les gens à avoir un compte Twitter :)

Taux d'enrichissement du site internet de l'entreprise du lead - Benchmark et comment l'améliorer ?

Nous enrichissons automatiquement le site web de l'entreprise de tes leads.

Benchmark :

  • Un taux d'enrichissement de 60% est considéré comme bon.

Tout ce qui est inférieur à ce taux signifie soit :

  1. Nous n'avons pas d'URL LinkedIn pour trouver la page d'entreprise de vos prospects.

  2. Les données sont de mauvaise qualité et ne sont pas à jour. Si ton prospect a quitté son entreprise pour une nouvelle, nous ne pourrons pas le retrouver.

  3. La data manque d'informations pour un enrichissement exact. Nous avons besoin d'au moins le prénom, le nom de famille et le nom de l'entreprise pour effectuer une recherche exacte.

Comment s'améliorer ?

  • Nettoyez tes datas : assure-toi que les datas dont tu disposes sont à jour ou que tu disposes du strict minimum pour trouver une URL LinkedIn.

LinkedIn

Taux de connexion à LinkedIn - Benchmark et comment s'améliorer

Se connecter sur LinkedIn est la première étape pour pouvoir construire une relation avec tes prospects. C'est la partie la plus précieuse de ta séquence. Le taux de connexion peut varier selon que tu mets une note ou non, et selon le type de note.

Ne fais pas l'erreur de penser que plus le taux de connexion est élevé, meilleure est ta campagne. Tu peux choisir de ne pas saisir de message, obtenir un meilleur taux de connexion, mais voir ton taux de réponse qualifiée chuter !

Les données montrent même qu'une approche directe avec note produit moins de connexions mais un taux de réponses qualifiées plus élevé. Lorsque tu fais tes tests, assure-toi de mesurer les deux !

Analyse comparative si tu as utilisé une note :

  • Un taux inférieur à 20 % est considéré comme médiocre

  • 20 à 25 % est considéré comme moyen

  • 25 à 35 % est considéré comme bon

  • Tout ce qui dépasse 35 % est considéré comme excellent !

Analyse comparative si tu n'as pas utilisé de note

  • 31 % est le taux de connexion moyen sans note.

Comment s'améliorer :

  • Assure-toi que ton profil est optimisé pour établir la confiance : La première chose que les gens voient lorsque tu envoies une demande de connexion est ta photo de profil et ta bio. Une photo accueillante mais professionnelle avec une bio claire fera des merveilles pour améliorer ton taux d'acceptation.

  • Prolonger le temps d'attente après l'envoi d'une demande de connexion : ton public cible est-il très actif sur LinkedIn ? Si ce n'est pas le cas, tu peux leur donner 5 à 7 jours au moins, si ce n'est plus, pour accepter ta demande de connexion.

  • Utilise la visite d'un profil comme un soft ping : chaque fois que La Growth Machine visite un profil, tu apparaîtras sous forme de notification dans le fil d'actualité de ton lead.

Cela fonctionne très bien comme un rappel de ta demande de connexion en attente et générera une acceptation tardive !

  • Warm-up tes prospects à l'aide de notification sur LinkedIn et Twitter : Une autre façon d'améliorer ton taux d'ouverture est de stimuler la connaissance de ton nom et de ta marque chez tes prospects avant de leur envoyer un e-mail.

Lorsque tu warm-up tes prospects, tu peux utiliser deux approches différentes :

1) Soft warm-up : des actions telles que visiter son profil sur LinkedIn ou suivre le lead sur Twitter.

2) Hard warm-up : envoi d'un message avant (ou simultanément) sur un autre canal pour établir un rapport.

  • Utilise les emails comme un coup de pouce : les emails peuvent être un excellent moyen de donner un coup de pouce à une connexion sur LinkedIn. Tu peux les utiliser comme une nouvelle chaîne de pitchs, ou soutenir tes efforts sur LinkedIn avec de petits rappels

  • Commence par les emails et utilise LinkedIn comme solution de rechange : Où ton prospect est-il le plus actif/ susceptible de répondre ? Si les emails sont la réponse, tu peux commencer à utiliser les courriels pour te familiariser avec le prospect avant d'envoyer une demande de connexion. Cela peut être aussi simple que ci-dessous

Warm-up tes prospects avec de la publicité de Branding pré-campagne sur LinkedIn / Facebook / Instagram :

Une "bonne" marque, c'est cette impression indescriptible qui pousse les prospects à acheter tout de suite. Ce "je ne sais quoi" crée la confiance nécessaire pour payer le prix fort parce que tu es le bon produit pour eux.

Le principal défi lorsque tu fais des appels sortants et/ou des cold call est que, par définition, tes prospects sont probablement froids. Ils ne savent rien ou presque de toi, de ce que tu fais, pourquoi et comment tu le fais. Ils ont donc peu confiance en ce que tu leur proposes, ce qui peut se traduire par un faible taux de réponse et de longs cycles de vente.

En faisant de la publicité sur ta marque stratégiquement placée AVANT, PENDANT et APRÈS tes campagnes, tu peux aider à préchauffer les clients potentiels en les sensibilisant à ce que tu fais et comment le fais.

  • L'astuce du recrutement : définir ton profil comme "en recrutement" peut améliorer ton taux de connexion de 10 % !

Le plus c'est que tu rencontreras peut-être des profils que tu souhaiteras intégrer à ton équipe!

Taux de réponse sur LinkedIn - Benchmark et comment l'améliorer

Le but ultime de toute campagne outbound est de générer des réponses. LinkedIn est un excellent canal pour construire des relations et les taux de réponse sont généralement meilleurs que ceux des emails - même si cela dépendra beaucoup de la qualité de ta segmentation et de ton copywriting

Benchmark :

  • Tout ce qui est inférieur à 10 % est considéré comme mauvais - ton ciblage est probablement trop large et/ou ton copywriting n'est pas bon.

  • 10-30% est considéré comme moyen

  • Tout ce qui est supérieur à 30 % est considéré comme excellent - bon travail !

Comment s'améliorer :

Le benchmark peut varier beaucoup d'une campagne à l'autre, en fonction de la qualité de ta stratégie, de ta segmentation et de ton copywriting !

  • Améliore ton taux de connexion : se connecter sur LinkedIn est la clé pour obtenir des réponses, car cela te permettra d'envoyer autant de relances que nécessaire !

Si tu ne parviens pas à te connecter, tu seras limité à cette seule note de 300 caractères jointe à ta demande de connexion.

  • Segmentation - Vise de petites audiences : la segmentation est essentielle pour s'assurer que tu t'adresses aux bonnes personnes avec le bon message. Il est tentant de faire de grandes campagnes de centaines de prospects, mais c'est une très mauvaise pratique !

  • Segmentation - maîtrise Sales Navigator : tout d'abord, si tu n'utilises pas Sales Navigator pour la segmentation, arrête-toi ici. La segmentation représente la moitié du travail. Lorsque la segmentation est bonne, le copywriting coule de source ! Et le nombre de réponses augmente considérablement

Si tu ne connais pas Sales Navigator, lis nos guides dédiés :

Graph showing that shorter InMails get above-average response rates

Graphique montrant que les InMails plus courts obtiennent des taux de réponse supérieurs à la moyenne

  • Copywriting - un point clé par message : il est tentant de remplir tes messages avec beaucoup de contenu. Mais l'attention des gens est très limitée et ils rejetteront tout ce qui est trop long à lire.

De plus, cela signifie aussi que tu n'as rien de nouveau à ajouter dans tes suivis, ce qui se traduit par des messages suivants très faibles, voire passifs-agressifs "as-tu eu le temps de lire mon message précédent".

Tiens-toi à cette règle : une valeur - un message. Si j'ai trois points de valeur, alors j'aurai trois excellents messages courts en suivant cette stratégie.

Salut {(prénom}}

{{Raison_claire_d'utiliser_votre_numéro_de_service_1}}. {{Données_pour_prouver_votre_revendication}}.

{{Compelling_call_to_action}}.
  • Copywriting - vise à construire une conversation, pas seulement à forcer les appels : LinkedIn est un endroit idéal pour faire du réseautage et construire lentement des relations. Progressez dans votre CTA en ayant une approche conversationnelle.

L'approche conversationnelle permet à tes prospects de répondre sans avoir à consacrer trop de temps à un appel - nous savons tous que cet "appel de 10 minutes" va durer plus longtemps et nous ne voulons pas le prendre si vous n'avez pas établi la confiance.

Termine tes premiers messages par des questions ouvertes sur les besoins de ton prospect et sur ce que tu as à lui offrir. Et lorsque tu fais le suivi, augmente l'"agressivité" de ton CTA en insistant pour qu'il t'appelle - mieux vaut ne pas en parler avant le troisième message

  • Copywriting - sois digne de confiance : nous savons tous comment détecter l'automatisation - cet email trop générique. Les phrases qui sont trop formulées.

Reste simple et travaille sur la segmentation pour t'assurer que le message, et le ton de la voix, correspondent à la personne à laquelle tu t'adresses !

  • Copywriting - utilise des icebreaker : si nécessaire, tu peux utiliser {{customAttributes}} pour créer des ice breaker individualisés. Bien que ça puisse prendre un peu de temps, c'est un bon investissement qui améliorera grandement ta capacité à établir la confiance

  • Warm up tes prospects avec de la publicité LinkedIn/Facebook/Instagram en pré-campagne : Une marque, c'est cette impression indescriptible qui pousse les prospects à acheter tout de suite. Ce "je ne sais quoi" crée la confiance nécessaire pour payer le prix fort parce que tu es le bon produit pour eux.

Le principal défi lorsque tu fais des call cold est que, par définition, tes prospects sont probablement froids. Ils ne savent rien ou presque de toi, de ce que tu fais, pourquoi et comment tu le fais. Ils ont donc peu confiance en ce que tu leur proposes, ce qui peut se traduire par un faible taux de réponse et de longs cycles de vente.

En faisant de la publicité de marque stratégiquement placée AVANT, PENDANT et APRÈS tes campagnes d'appels sortants, tu peux aider à réchauffer les clients potentiels en les sensibilisant!

  • Utilise les emails comme un coup de pouce : les emails peuvent être un excellent moyen de donner un coup de pouce à une réponse sur LinkedIn. Tu peux t'en servir comme d'une nouvelle chaîne de pitchs, ou soutenir tes efforts sur LinkedIn avec de petits rappels.

Email

Taux d'ouverture des emails - Benchmark et comment l'améliorer

Étant donné que tu utilises des emails directs et non des domaines marketing, ton taux d'ouverture moyen devrait atteindre au moins 60 %. Tout ce qui est en dessous est considéré comme mauvais et peut s'expliquer par une configuration technique qui n'est pas la bonne ou un mauvais copywriting.

Benchmark :

  • Tout ce qui est inférieur à 60 % est considéré comme mauvais, probablement dû à une mauvaise configuration technique qui peut être corrigée

  • 60-80% est considéré comme moyen : cela signifie que techniquement tout va bien et que les améliorations seront basées sur ta segmentation et ton copywriting.

  • Tout taux supérieur à 80 % est considéré comme excellent : bravo !

  • Méfie-toi d'un taux d'ouverture de 100 % : c'est probablement que quelque chose ouvre tous tes emails et fausse tes statistiques. Note que les ouvertures d'emails sont suivies à l'aide d'un pixel laissé sur l'email. Chaque fois que l'email est ouvert, le pixel est chargé.

Certaines applications empêchent le chargement de ce pixel, ce qui peut avoir pour conséquence que les gens ouvrent (et même répondent !) mais que LGM ne suit pas l'ouverture.

Par exemple, si tu ajoutes Hubspot dans BCC, Hubspot ouvrira chaque courriel, ce qui se traduira par un taux d'ouverture de 100 %. C'est pourquoi tu devrais plutôt utiliser notre synchronisation native avec Hubspot qui évite.

Comment améliorer :

  • Warm up le domaine ton l'email : Si ton domaine de messagerie est nouveau, tu dois créer une certaine activité pour que les autres serveurs de messagerie fassent confiance à ton domaine. Un nouveau domaine de messagerie qui envoie soudainement beaucoup d'emails est suspect !

  • Configure tes enregistrements SPF et DKIM : Cela semble compliqué ? Ce n'est pas le cas. Ces quatre éléments permettent de vérifier l'authenticité de chaque courriel envoyé. Plus tu es paramétré, plus un autre serveur te fera confiance, améliorant ainsi ta délivrabilité.

Tu dois impérativement le configurer à l'aide de notre vérificateur SPF et DKIM intégré dans ton onglet d'identité.

En outre, l'utilisation d'un custom domain tracking qui n'est pas cohérent avec ton domaine de messagerie peut être interprétée comme du spamming ou du phishing par le service de messagerie. Par conséquent, cela peut diminuer la délivrabilité de tes emails

En bref : si tu fais du suivi, tu dois obligatoirement configurer ton custom domain tracking. Lis notre guide détaillé sur la façon de configurer un custom domain tracking!

  • Réduis le volume d'emails par jour : Si tu envoies trop d'emails par jour, ton activité peut paraître suspecte. À long terme, tu risques de te retrouver dans les spams.

Bien que tu puisses avoir un coup de pouce pendant quelques jours, en général, tu devrais éviter d'envoyer plus de 300 emails pour garder une bonne réputation de ton domaine. Ajuste tes limites quotidiennes dans tes paramètres d'identité en fonction des valeurs recommandées.

  • Travaille ton copywriting : l'identité de l'expéditeur, le titre de l'email et l'aperçu jouent un rôle important pour inciter ton prospect à ouvrir l'email.

  • Warm up tes prospects à l'aide de nudges sur LinkedIn et Twitter : Une autre façon d'améliorer ton taux d'ouverture est de sensibiliser tes prospects à ton nom et à ta marque avant de leur envoyer un e-mail.

Lorsque tu warm up tes prospects, tu peux utiliser deux approches différentes :

1) Soft warm-up : des actions telles que visiter son profil sur LinkedIn ou suivre le lead sur Twitter.

2) Hard warm-up : envoi d'un message avant (ou simultanément) sur un autre canal pour établir un rapport.

En savoir plus pour warm up tes leads

  • Envisage d'utiliser les spins : Si tu vises les grandes entreprises/corporations, elles utilisent probablement Outlook pour gérer leurs courriels. Dans ce cas, tu dois utiliser des spins ! Lis notre guide détaillé sur le sujet !

Taux de clics des emails - Benchmark et comment l'améliorer

Le clic est un excellent moyen de suivre l'intérêt d'un prospect.

Benchmark :

  • 0 %, c'est probablement parce que tu as oublié d'activer le suivi des liens.

  • Tout ce qui est inférieur à 5 % est considéré comme faible

  • Un taux de 5 à 8 % est considéré comme bon

  • Tout ce qui est supérieur à 8 % est excellent

Comment s'améliorer :

  • Incorpore tes liens à l'aide d'hyperliens : c'est une très mauvaise pratique que de copier-coller un lien directement dans l'email. Veille à intégrer le lien à l'aide d'un hyperlien pour faire ressortir la raison/le contenu et améliorer le taux de clics.

  • Travaille sur la segmentation et la rédaction : assure-toi que le contenu que tu partageras correspond aux intérêts de ton segment.

Taux de réponse aux emails - Benchmark et moyens d'amélioration

Le but ultime de toute campagne sortante est de générer des réponses. Bien que nous en recevions beaucoup chaque jour, les emails restent un excellent canal pour générer de nouveaux prospects - même si cela dépendra beaucoup de la qualité de ta segmentation et de ton copywriting

Benchmark :

  • Tout ce qui est inférieur à 10 % est considéré comme mauvais - ton ciblage est probablement trop large et/ou ton copywriting n'est pas bon.

  • 10-20% est considéré comme moyen

  • Tout ce qui est supérieur à 20 % est considéré comme excellent - bon travail !

Comment s'améliorer :

Le benchmark peut varier beaucoup d'une campagne à l'autre, en fonction de la qualité de ta stratégie, de ta segmentation et de ton copywriting !

Vise un taux d'ouverture de 80 % : assure-toi d'avoir fait les ajustements techniques et rédactionnels qui garantiront que tes courriels seront délivrés et ouverts !

Travaille ton copywriting : l'identité de l'expéditeur, le titre de l'email et l'aperçu jouent un rôle important dans la tentation de ton prospect d'ouvrir l'email.

  • Warm up tes leads à l'aide de nudges sur LinkedIn et Twitter : Une autre façon d'améliorer ton taux d'ouverture est de stimuler la connaissance de ton nom et de ta marque chez tes prospects avant de leur envoyer un e-mail.

Lorsque tu warm up tes prospects, tu peux utiliser deux approches différentes :

1) Soft warm-up : des actions telles que visiter son profil sur LinkedIn ou suivre le lead sur Twitter.

2) Hard warm-up : envoi d'un message avant (ou simultanément) sur un autre canal pour établir un rapport.

  • Segmentation - Vise de petites audiences : la segmentation est essentielle pour t'assurer que tu t'adresses aux bonnes personnes avec le bon message. Il est tentant de faire de grandes campagnes de centaines de prospects, mais c'est une très mauvaise pratique !

  • Segmentation - maîtrise Sales Navigator : tout d'abord, si tu n'utilises pas Sales Navigator pour la segmentation, arrête-toi ici. La segmentation représente la moitié du travail. Lorsque la segmentation est bonne, le copywriting coule de source ! Et le nombre de réponses augmente considérablement

Si tu ne connais pas Sales Navigator, lis nos guides dédiés :

  • Copywriting - un point clé par message : il est tentant de remplir tes messages avec beaucoup de contenu. Mais l'attention des gens est très limitée et ils rejetteront tout ce qui est trop long à lire.

De plus, cela signifie aussi que tu n'as rien de nouveau à ajouter dans tes suivis, ce qui se traduit par des messages suivants très faibles, voire passifs-agressifs "as-tu eu le temps de lire mon message précédent".

Tiens-toi à cette règle : une valeur - un message. Si j'ai trois points de valeur, alors j'aurai trois excellents messages courts en suivant cette stratégie.

Salut {(prénom}}

{{Raison_claire_d'utiliser_votre_numéro_de_service_1}}. {{Données_pour_prouver_votre_revendication}}.

{{Compelling_call_to_action}}.
  • Copywriting - vise à construire une conversation, pas seulement à forcer les appels : LinkedIn est un endroit idéal pour faire du réseautage et construire lentement des relations. Progressez dans votre CTA en ayant une approche conversationnelle.

L'approche conversationnelle permet à tes prospects de répondre sans avoir à consacrer trop de temps à un appel - nous savons tous que cet "appel de 10 minutes" va durer plus longtemps et nous ne voulons pas le prendre si vous n'avez pas établi la confiance.

Termine tes premiers messages par des questions ouvertes sur les besoins de ton prospect et sur ce que tu as à lui offrir. Et lorsque tu fais le suivi, augmente l'"agressivité" de ton CTA en insistant pour qu'il t'appelle - mieux vaut ne pas en parler avant le troisième message

  • Copywriting - sois digne de confiance : nous savons tous comment détecter l'automatisation - cet email trop générique. Les phrases qui sont trop formulées.

Reste simple et travaille sur la segmentation pour t'assurer que le message, et le ton de la voix, correspondent à la personne à laquelle tu t'adresses !

  • Copywriting - utilise des icebreaker : si nécessaire, tu peux utiliser {{customAttributes}} pour créer des ice breaker individualisés. Bien que cela puisse couter du temps, c'est un excellent investissement en temps qui améliorera grandement ta capacité à établir la confiance

  • Warm up tes prospects avec de la publicité LinkedIn/Facebook/Instagram en pré-campagne : Une marque, c'est cette impression indescriptible qui pousse les prospects à acheter tout de suite. Ce "je ne sais quoi" crée la confiance nécessaire pour payer le prix fort parce que tu es le bon produit pour eux.

Le principal défi lorsque tu fais des call cold est que, par définition, tes prospects sont probablement froids. Ils ne savent rien ou presque de toi, de ce que tu fais, pourquoi et comment tu le fais. Ils ont donc peu confiance en ce que tu leur proposes, ce qui peut se traduire par un faible taux de réponse et de longs cycles de vente.

En faisant de la publicité de marque stratégiquement placée AVANT, PENDANT et APRÈS tes campagnes d'appels sortants, tu peux aider à réchauffer les clients potentiels en les sensibilisant!

Taux de bounce des emails - Benchmark et comment l'améliorer.

Le taux de bounce est l'ennemi. Un taux de biunce trop élevé peut nuire à la réputation de ton domaine. Un taux de bounce trop élevé pendant des périodes prolongées peut conduire ton email à finir dans les spams - si tu en envoies beaucoup.

Le taux de bounce seul n'est pas suffisant pour évaluer si tu prends un risque - tu dois aussi regarder le volume par semaine. Si tu as une campagne avec un taux de bounce de 30 %, mais que tu n'envoies que 50 emails, les risques sont limités.

Benchmark :

  • Tout ce qui est inférieur à 7 % est considéré comme un risque très faible.

  • Un taux de 7 à 12 % est acceptable, tant que tu n'envoies pas plus de 200 emails par jour de façon constante

  • 12-20% est considéré comme à risque, surtout si tu envoies plus de 200 courriels par jour de façon constante.

  • Tout ce qui est supérieur à 20 % est dangereux si tu fais du volume.

Comment s'améliorer :

  • Vérifie les emails que tu as téléchargés : si tu importes ta propre base de données d'emails, assure-toi de les valider à l'aide d'outils tels que Bouncer, ZeroBounce, ou NeverBounce.

Ces outils vérifieront pour toi la validité des courriels afin que tu puisses supprimer les emails susceptibles de bouncer avant qu'il ne soit trop tard.

  • Configure tes enregistrements SPF et DKIM : Cela semble compliqué ? Ce n'est pas le cas. Ces quatre éléments permettent de vérifier l'authenticité de chaque email envoyé. Plus tu es configuré, plus un autre serveur te fera confiance, ce qui améliorera ta délivérabilité.

  • Désactiver les emails catch all: si tu utilises la fonction intégrée d'enrichissement des emails de La Growth Machine, par défaut, nous ne fournirons que des emails vérifiés avec une marge d'erreur de 2-5%.

Cependant, il se peut que tu aies activé les courriels catch all, de sorte que nous pouvons également fournir des suggestions de courriels sans pouvoir les valider. Bien que cela puisse grandement améliorer ton taux d'enrichissement, cela comporte un risque de bounce que tu dois surveiller.

  • Configure Custom Domain Tracking : si tu suis les clics sur les emails, tu dois t'assurer de configurer un custom domain tracking. Sans CDT, tu finis par utiliser le custom domain tracking par défaut qui est en fait partagé par tous les utilisateurs de La Growth Machine - ce qui signifie que les actions des autres peuvent avoir un impact sur la réputation de tes emails.

En outre, l'utilisation d'un CDT qui n'est pas cohérent avec ton domaine de messagerie peut être interprétée comme du spamming ou du phishing par le service de messagerie. Par conséquent, cela peut diminuer la délivérabilité de tes courriels.

En bref : si tu fais du suivi, tu dois obligatoirement configurer ton custom domain tracking. Lis notre guide détaillé sur la façon de configurer un custom domain tracking!

  • Réduis le volume d'emails par jour : Si tu envoies trop d'emails par jour, ton activité peut paraître suspecte. À long terme, tu risques de te retrouver dans les spams.

Bien que tu puisses avoir un coup de pouce pendant quelques jours, en général, tu devrais éviter d'envoyer plus de 300 emails pour garder une bonne réputation de ton domaine. Ajuste tes limites quotidiennes dans tes paramètres d'identité en fonction des valeurs recommandées.

  • Vérifie ton domaine : à l'aide d'outils tels que MxToolBox, génère un rapport sur la "santé" de ton domaine et passe à l'action.

Si la réputation de ton domaine est mauvaise, tu peux envisager d'utiliser un nouveau domaine pour ton courrier électronique séparé.

Pour aller plus loin : Connecter le CRM pour suivre la conversion réelle

Tu suis probablement ton taux de réponse, ce qui est un bon début. Mais le taux de réponse peut être une mesure trompeuse.

Si tu veux un taux de réponse élevé, essaie d'insulter les gens, tu verras :)

Blague à part, ce que tu devrais mesurer, ce sont :

  • Qualified replies

  • Call booked rate

  • Revenue generated

Pour cela, il faut que tu connectes ton CRM et que tu mettes en place un suivi du cycle en conséquence !

Tu veux en savoir plus ?

Même après avoir suivi ces étapes, le taux de réponse est faible et non qualifié ?

Fini les astuces, seule la stratégie fera l'affaire. Travaille sur :

  • Ta segmentation : la bonne cible

  • Le copywriting : le bon message

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