Le taux d'ouverture des emails est un des indicateurs principal de la performance de ta campagne. Un taux inférieur à 60% est jugé insuffisant et affectera négativement ton taux de performance.
Tu veux apprendre à améliorer ton taux d'ouverture d'email ? C'est partie !
Table des matières :
Quels sont les benchmarks sur le taux d'ouverture des emails ?
Si tu utilises ton email pro directement et non pas un domaine marketing, ton taux d'ouverture moyen devrait atteindre au moins 60%. Tout ce qui est en dessous est considéré comme insuffisant et pourrait s'expliquer par un mauvais paramétrage technique (certificats) ou une mauvaise rédaction de tes messages (spams words).
Benchmark :
En dessous de 60% : est considéré comme insuffisant. Tu peux avoir des problèmes de l'ordre de la mise en place de certificats à résoudre.
60%-80% : est considéré comme moyen. Tu peux l'améliorer avec un ajustement de ton copywriting
Au-dessus de 80% : est considéré comme très bon. C'est presque impossible d'atteindre un taux d'ouverture de 100%.
Note que les ouvertures d'email sont suivies en utilisant un pixel laissé dans l'email. Chaque fois que l'email est ouvert, le pixel est chargé. Certaines applications empêchent ce pixel de se charger, ce qui peut engendrer qu'on ne soit pas capable de détecter l'ouverture de l'email/du pixel (et même des réponses !)
C'est aussi pourquoi c'est presque impossible d'atteindre un taux d'ouverture de 100% !
Quels sont les ajustements techniques pour améliorer mon taux d'ouverture ?
Si tu as un taux d'ouverture en dessous de 60%, il y a une forte probabilité que cela soit parce que tu n'as pas correctement configuré ton domaine email.
Warm up ton domaine email
Si ton domaine email est nouveau, tu dois construire une certaine activité pour que les autres serveurs d'email lui fassent confiance. Un nouveau domaine email qui envoie soudainement beaucoup d'emails c'est suspect !
Tu as deux approches possibles :
Manuelle : pendant les trois prochaines semaines, utilise ton email pour échanger avec d'autres personnes en dehors de ton organisation. Inscris-toi également à des newsletters pour que tu puisses recevoir beaucoup d'emails aussi.
Automatisée : il existe des services qui feront tout ça automatiquement. Cela mutualisera les emails qui cherchent à être préchauffés en s'envoyant des mails les uns aux autres et en répondant automatiquement.
Configurer DMARC, DKIM, SPF et les enregistrements MX
Ça semble compliqué ? Ce n'est pas le cas. Ces quatre éléments permettent de vérifier l'authenticité de chaque email envoyé ainsi que de l'envoyeur (toi et ton domaine). Plus ton domaine est bien configuré, plus les serveurs de réception te feront confiance, améliorant ainsi ta délivérabilité.
C'est un must- have avant de commencer toute campagne d'email. Lis notre guide sur comment configurer correctement mon domaine email!
Désactiver le suivi des liens
Pour suivre si tes liens sont cliqués, La Growth Machine génère un lien intermédiaire qui, lorsqu'il est cliqué, tracke le clic, puis le redirige automatiquement vers la page originale.
C'est une bonne méthode, mais elle est également facilement repérable par les serveurs de réception d'email si tu n'as pas configuré un Custom Domain Tracking :
Sans Custom domain tracking, le lien est suivi en utilisant un domaine par défault commun que de nombreux services d'email identifieront comme spam, résultant en un faible taux d'ouverture.
Avec un Custom Domain Tracking, le suivi se fait via ton propre domaine, ce qui, avec une authentification SPF et DKIM, évite que ton email soit identifié comme spam.
Pour l'éviter, tu as besoin de configurer ton Custom Domain Tracking
Réduire le volume d'emails envoyés par jour
Si tu envoies trop d'emails par jour, ton activité peut sembler suspecte. À long terme, tu pourrais finir en spam. Bien que tu puisses avoir une poussée pendant quelques jours, en général, tu devrais éviter d'envoyer plus de 300 emails par jour pour garder une bonne réputation de domaine.
Quels sont les ajustements en matière de copywriting pour améliorer mon taux d'ouverture ?
Si tous les ajustements techniques ont été faits, mais que tu as toujours de mauvais taux d'ouverture, alors c'est probablement ton copywriting qui est en cause.
Regardons donc les trois éléments que les gens voient lorsqu'ils reçoivent ton email avant de l'ouvrir :
L'identité de l'expéditeur : c'est essentiellement ton nom.
Le titre de l'email
L'aperçu : les gens oublient souvent mais c'est aussi un composant clé pour améliorer ton taux d'ouverture.
Examinons-les un par un.
Identité
L'identité est la première chose que les gens voient, c'est ton nom.
Si ils te connaissent, c'est facile. Mais la plupart du temps, lorsqu'on fait de la prospection, ce n'est pas le cas. Du coup, tu peux d'abord les contacter sur LinkedIn et utiliser l'email comme un suivi. Ton profil LinkedIn étant plus précis s'il est bien optimisé, ils sauront qui tu es grâce à ça!
Possèdes-tu une marque/boîte reconnue ? Mets-la en valeur dans ton identité !
Une marque reconnue peut ouvrir de nombreuses portes. Si tu ne peux pas utiliser LinkedIn comme premier canal pour les contacter, tu peux choisir d'envoyer ton email avec une identité telle que "{{Prénom}} de {{nomEntreprise}}", qui, dans notre cas, ressemblerait à "Brice de La Growth Machine".
Attention, ça ressemblera beaucoup à un email marketing et pourrait être traité comme tel (supprimé...). A utiliser avec prudence !
Titre
Le titre devrait être la raison pour laquelle tu les contactes, il devrait être :
Intrigant mais pas trop vendeur
Honnête
Amical
Évite tout ce qui est trop générique et long
Rédige une ligne d'objet convaincante qui n'est pas clickbait
Dans tous les cas, garde-le court. Quel que soit le provider, l'aperçu est limité :
Pour des suggestions de titres d'email, jette un œil à notre article de blog sur le sujet !
L'aperçu
C'est trop souvent oublié, bien que celui-ci soit une grande partie du processus de décision d'ouvrir ou d'ignorer l'email. Comme tu peux le voir, c'est 70% de ce que tu verras, que ce soit sur desktop ou mobile.
Voici quelques règles et questions à garder à l'esprit :
Assure-toi que l'aperçu montrera des éléments qui inciteront la curiosité.
Est-ce que cela flattera le lecteur ou le fera se sentir mieux ?
Cette personne ou ce groupe de personnes est-il habitué à être abordé de cette manière ?
Est-ce que cela les choquera et les fera te détester dès le départ ?
Tu dois essayer de créer une connexion forte dès le départ :
Crée de l'empathie & parle d'eux !
Reconnais que leur temps est précieux
Reconnais qu'ils sont importants
Reconnais leur point faible
Explique pourquoi tu les contactes
Pour des suggestions d'aperçu d'email, jette un œil à notre article de blog sur le sujet !
Warm up mes leads pour améliorer mon taux d'ouverture
Une autre manière d'améliorer ton taux d'ouverture est de booster la conscience de ton lead à propos de ton nom et de ta marque avant d'envoyer un email.
Souviens-toi, l'identité est l'un des premiers éléments qu'un lead lira en recevant l'email. S'il vient d'un nom ou d'une marque familière, ils seront plus enclins à l'ouvrir. Il faut construire un nom/marque de confiance.
Lors du "warm up" de tes prospects, il y a deux approches différentes que tu peux utiliser :
Soft warm up : actions telles que visiter son profil sur LinkedIn ou suivre le lead sur Twitter
Hard warm up: envoyer un message avant (ou simultanément) sur un autre canal pour établir un contact
Regardons de plus près!
Soft warm up ou l'approche douce
Construisons la conscience en utilisant deux actions :
1) Visiter son profil pour générer une notification que tu as visité son profil
La manière rapide est de visiter un jour ou deux avant d'envoyer le premier email. Et chaque fois que tu envoies un email
Note que cela amènera ton lead à regarder ton profil, et probablement ton entreprise par la suite. Tu devrais donc t'assurer d'optimiser ton profil et ta page d'entreprise, en suivant notre guide ici !
Si tu as le temps, tu peux construire lentement cette relation en visitant plusieurs fois avant de commencer l'outbound.
2) Ajouter quelqu'un sur LinkedIn, sans note, pour créer une impression plus forte que juste une visite de profil.
Alors qu'une visite de profil peut parfois passer inaperçue, il est difficile de manquer une demande de connexion. Bien que ce soit une opportunité unique et cela signifie que tu ne pourras pas l'utiliser comme une opportunité de pitch plus tard dans la séquence
Si tu le monitores correctement, fais attention à adapter ton message selon qu'il ait accepté ta demande ou non. Cela semblera encore plus humain !
Hard warm up ou l'approche musclée
Utiliser LinkedIn comme premier point de contact, et l'email comme plan B. L'objectif ici est de construire une relation LinkedIn (ils peuvent donner une réponse) avant de pitcher via email.
Cette approche fonctionne bien pour des audiences plus traditionnelles (Senior & grandes entreprises).
Si tu souhaites l'implémenter, nous te suggérons de lire notre guide sur comment mieux utiliser les séquences LinkedIn puis Email
Réchauffer les leads sur Twitter avec La Growth Machine
Comme nous l'avons vu avec LinkedIn, Twitter a deux approches différentes :
Soft warm up : utiliser des actions qui généreront une notification. Cela inclut suivre, aimer et retweeter du contenu de tes leads.
Hard warm up : utiliser des actions pour interagir directement avec le lead. Cela inclut tweeter et envoyer des messages directs.
Je sais ce que tu penses : mais je n'ai pas le Twitter de mes leads. Heureusement, La Growth Machine trouvera automatiquement le compte Twitter de ton lead. Pas besoin de travail supplémentaire de ta part.
L'approche sera différente selon que tu utilises ton Twitter personnel ou un compte Twitter d'entreprise
Quelle est la différence entre un compte personnel et un compte d'entreprise?
Un compte d'entreprise est essentiellement le compte Twitter de ton entreprise/de ta marque. C'est génial pour la promotion, mais terrible pour l'outbound.
Si ton objectif est d'approcher tes leads via ton compte d'entreprise pour valoriser ta marque et développer sa notoriété, alors opte pour l'utilisation de ton compte professionnel.
Si tu cherches à utiliser Twitter comme un canal de prospection, en utilisant le Message Direct ou les Tweets, tu devrais utiliser ton compte personnel. Les gens aiment parler à des gens, pas à des comptes entreprises sans visage.
L'approche douce
L'objectif principal d'utiliser ton compte Twitter d'entreprise est de valoriser ta marque avant de pitcher en utilisant des notifications douces. La meilleure approche est de suivre les comptes des leads, mais aussi de t'assurer de les désabonner régulièrement.
Sinon, tu finiras par accumuler des abonnements, ce qui trahira l'automatisation...
Si tu utilises Twitter, nous recommandons de lire :
Comment recourir à des Ads pour préchauffer (warm up) mes leads et booster mon taux d'ouverture ?
"Warming up" un lead consiste à valoriser ton nom, ou ta marque, avant l'outbound réel. Nous avons vu des méthodes impliquant des touches individuelles, mais pour construire cela, rien n'est mieux que la publicité.
L'objectif sera d'utiliser des publicités sur Facebook, LinkedIn et Twitter sur nos leads avant et pendant que nous les contactons.
Il y a deux manières de le faire :
Ciblage large en utilisant LinkedIn
Ciblage précis sur Facebook, LinkedIn et Twitter en utilisant la fonction de retargeting de La Growth Machine
Ciblage large en utilisant LinkedIn
Tout comme tu construis une liste de leads en utilisant Sales Navigator, tu peux choisir de pré-cibler la publicité sur cette même audience via la plateforme LinkedIn Ads
Cela est dédié à des personnes de croissance plus avancées qui savent comment créer des ensembles d'annonces et des cibles.
Traduis simplement ta recherche Sales Navigator en cible LinkedIn Ads, définis un budget de 10€/jour et tu es prêt à partir
Eh bien, ce n'est pas si facile :
Tu ne peux pas cibler individuellement les personnes via LinkedIn Ads - ce qui signifie que tu paieras pour cibler des leads qui ne t'intéressent pas
C'est fastidieux à organiser à la main
Seul LinkedIn te permet de faire un tel ciblage basé sur les expériences professionnelles
LinkedIn est cher et la portée est faible
Mais si tu utilises La Growth Machine, tu peux faire du retargeting sur les leads sur Facebook, LinkedIn et Twitter simultanément, en utilisant des audiences personnalisées et les emails que nous obtenons.
Micro-ciblage sur LinkedIn, Facebook & Twitter en utilisant La Growth Machine
Sur chaque plateforme publicitaire, tu as deux manières d'identifier les leads :
En utilisant des attributs démographiques : comme nous l'avons vu ci-dessus sur LinkedIn.
En utilisant des emails : les trois plateformes te permettent d'importer une liste d'adresses email sur lesquelles tu souhaites faire de la publicité, en téléchargeant une liste de clients sur Facebook, une liste de clients sur LinkedIn et une audience personnalisée sur Twitter
C'est une excellente manière de cibler individuellement chaque lead, mais il y a un hic : cela doit être l'email avec lequel ils se sont inscrits sur la plateforme. Et la plupart du temps, ce ne sera pas leur email professionnel, mais leur email personnel.
La bonne nouvelle est que, une fois que tu es connecté avec quelqu'un sur LinkedIn, 80% des leads partageront leur email personnel avec toi, que La Growth Machine recueillera automatiquement pour toi.
L'autre bonne nouvelle est que tu peux automatiser entièrement ce processus en utilisant Webhook comme ci-dessous.
De cette manière, tu fais des ads sur les leads que tu contactes via La Growth Machine, construisant une meilleure connaissance de ton produit avant d'envoyer des emails !
Comment puis-je améliorer mon taux d'ouverture en utilisant les spins ?
Si tu cibles de grandes entreprises/corporates, ils utilisent probablement Outlook pour gérer leurs emails. Dans ce cas, tu voudras utiliser des spins !
Qu'est-ce qu'un spin ?
Les spins te permettront de générer aléatoirement différentes phrases dans le même email tout en conservant le sens du message.
Par exemple, tu veux envoyer un message à John pour dire bonjour et le féliciter pour sa dernière levée de fonds. Le message pourrait être : Bonjour John, j'espère que tu vas bien. J'ai découvert ta levée de fonds dans les nouvelles, félicitations !
Si tu veux que cette phrase change tu dois penser à différentes manières de le dire et t'assurer qu'elles fonctionnent ensemble :
{Bonjour|Salut|Hey} John ! {J'espère que tu vas bien.|Quoi de neuf ?|Comment ça va dernièrement ?} {Je parcourais Linkedin et j'ai remarqué ta levée de fonds, félicitations !|Je veux juste te féliciter pour ta série C ! Je t'ai vu dans les nouvelles.|Ta dernière levée de fonds que j'ai vu sur Linkedin est impressionnante!}
Si tu fais tourner cette phrase, tu généreras des centaines de modèles différents :
Bonjour John ! Quoi de neuf ? Je parcourais Linkedin et j'ai remarqué ta levée de fonds, félicitations !
Salut John ! Quoi de neuf ? Je parcourais Linkedin et j'ai remarqué ta levée de fonds, félicitations !
Hey John ! Quoi de neuf ? Ta dernière levée de fonds que j'ai vu sur Linkedin est impressionnante!
Hey John ! Comment ça va dernièrement ? Je parcourais Linkedin et j'ai remarqué ta levée de fonds, félicitations !
Salut John ! Comment ça va dernièrement ? Ta dernière levée de fonds que j'ai vu sur Linkedin est impressionnante!
Et ainsi de suite...
Pourquoi devrais-je utiliser des spins quand mes leads utilisent Outlook ?
Le text spinning est précieux lorsque tu as une stratégie ABM et que tu cibles plusieurs leads dans la même entreprise.
Les groupes corporatifs utilisent généralement Outlook comme fournisseur d'email. Les serveurs Outlook peuvent identifier quand un tiers envoie le même email à plusieurs employés de la même entreprise.
L'objectif est d'éviter que les employés de l'entreprise soient spammés. Si le serveur te repère, tes emails seront considérés comme spam et ton taux d'ouverture chutera, tout comme ton taux de conversion.
Utiliser des spins permettra à ton email de tromper le serveur pour qu'il ne finisse pas en spam mais dans la boîte de réception de ton lead.
Comment créer des spins ?
Deux possibilités :
Tu peux le faire manuellement, en utilisant un outil de spinning gratuit : prépare tes phrases / fais-les tourner / copie et colle pour chaque email. Ça fonctionne mais ça prend du temps et c'est pénible.
Fais confiance à La Growth Machine pour faire tourner tes emails automatiquement.
Crée tes spins dans ton modèle d'email :
Puis continue à construire ta séquence et quand tu es prêt, lance ta campagne sans t'inquiéter du spinning : La Growth Machine va faire tourner ton modèle pour générer des centaines de combinaisons d'emails différentes !
C'est à toi de jouer !