Aperçu

Exclure les leads déjà contactés ou les clients existants est essentiel pour préserver vos relations, éviter le spam et maintenir des campagnes performantes.

Cet article présente d’abord les options d’exclusion les plus simples, dont la fonctionnalité Skip already contacted leads, puis détaille les options avancées disponibles dans La Growth Machine.

Principaux avantages

Protéger les clients existants et prospects déjà activés
Éviter les relances en double entre identités
Automatiser les exclusions dès l’import des leads
Garder des campagnes propres et pertinentes

Options d’exclusion simples

Ces options sont les plus rapides à mettre en place et recommandées pour la majorité des cas d’usage.

1. Skip already contacted leads

Cette option exclut automatiquement tous les leads déjà contactés sur votre compte LGM, quelle que soit l’identité utilisée.

Elle fonctionne avec tous les types d’imports :

Imports LinkedIn
Imports Sales Navigator
Imports CSV
Imports CRM
Workflows Make et Zapier
Imports via l’API publique

Fonctionnement

Lancez un import de leads.
L’option Skip already contacted leads est activée par défaut.
Vous pouvez la désactiver manuellement avant de lancer l’import.

Si l’option reste activée :

Les leads déjà contactés sur le compte sont exclus.
Si au moins un lead est exclu, une notification est affichée à la fin de l’import avec le nombre de leads exclus.

2. Exclure les leads déjà contactés par identité (Is a contact)

Contrairement à Skip already contacted leads, qui s’applique à l’ensemble du compte, cette option permet d’exclure les leads par identité, directement dans une séquence.

Comment l’utiliser

Allez dans Custom Sequences.
Ajoutez la condition Is a contact.
Définissez le comportement pour les leads déjà en contact avec cette identité :
- Envoyer un message personnalisé

Gérer le lead manuellement

Note : Cette option est particulièrement utile lorsque plusieurs identités travaillent sur le même compte mais n'est disponible que sur les plan pro et ultimate

Options d’exclusion avancées

Ces options offrent plus de contrôle pour des workflows spécifiques ou plus complexes.

Option 1 : Exclure des comptes directement dans LinkedIn Sales Navigator

Ouvrez une recherche de leads.
Dans le champ Entreprise actuelle, ajoutez les entreprises déjà ciblées ou vos clients existants.
Cliquez sur le bouton d’exclusion.

Travailler au niveau de l’entreprise est recommandé pour éviter de surveiller chaque nouvel employé.

Astuce : Pour de longues listes d’entreprises, créez des listes dans Sales Navigator puis importez-les via CSV.

Les listes peuvent être :

Récemment prospectées (6 derniers mois)
Actuellement dans le pipeline
Déjà client

Option 2 : Créer une black list directement dans LGM

Allez dans Leads → Importer des leads.
Importez un CSV avec vos clients ou prospects récemment contactés.
Pour exclure d’autres prospects dans la même entreprise :
- Importez depuis LinkedIn
- Sélectionnez les leads à ajouter à votre audience Black List

Bonnes pratiques :

Mettez à jour cette black list régulièrement (ex. : une fois par mois)
Utilisez le filtre Only leads in multiple audiences pour retirer automatiquement les leads de nouvelles audiences

Option supplémentaire : Unsubscribe en bulk pour marquer les leads comme "unsubscribe".

Cette action stoppe les leads dans la campagne mais elle est réversible via resubscribe.

Option 3 : Filtrer par leads déjà contactés ou ayant répondu

Dans LGM :

Utilisez les filtres Replied ou Contacted pour identifier les leads récemment automatisés

Combinez avec des tags de qualification pour ne jamais recontacter un prospect par erreur

Option 4 : Exclure les relations de 1er degré via LinkedIn

Pour LinkedIn Basic : sélectionnez uniquement 2e et 3e niveau

Sales Navigator

Option 5 : Utiliser la fonction Unsubscribe

Pour les prospects inactifs ou désintéressés, désabonnez-les manuellement
Possibilité de resubscribe uniquement pour les leads désabonnés manuellement
Les leads qui se désabonnent via le lien Unsubscribe ne peuvent plus être recontactés

Option 6 : Modifier les Exits Settings en custom exit

Exits standards : arrêt automatique des séquences après réponse
Exits personnalisées : ajouter un webhook ou unfollow un lead après réponse

Exemple pratique :
- Reply → Add to Audience
- Filtrer avec Audience Count → Only leads in multiple audiences
- Objectif : isoler les leads dans l’audience Déjà contacté

💡 Bon à savoir

Comment LGM identifie les doublons:

Recherche par URL LinkedIn
Si aucune URL : recherche par adresse e-mail professionnelle
Si aucune correspondance : recherche exacte par prénom + nom + entreprise

FAQ

Quels leads doivent être ajoutés à la black list ?

Tous les clients actuels, prospects récemment contactés et leads avec lesquels une campagne est en cours.

Quels leads sont exclus avec Skip already contacted leads ?

Tous les leads déjà contactés sur le compte, par n’importe quelle identité.

Quelle est la différence entre Skip already contacted leads et Is a contact ?

Le skip s’applique à l’ensemble du compte, tandis que Is a contact s’applique au compte LinkedIn connecté à l'`identité dans une séquence.

Puis-je resubscriber un lead désabonné automatiquement par email ?

Non, seuls les leads désabonnés manuellement peuvent être resubscrits.

Quels filtres utiliser pour éviter de contacter plusieurs fois le même prospect ?

Only leads in multiple audiences
Replied / Contacted
Tags de qualification

Comment exclure des leads récemment prospectés ou des leads déjà clients ?