Tu as récemment prospecté des leads que tu ne veux pas spam : sage décision !
Regardons ensemble avec Titouan !
Pour les exclure de ton audience, il y a plusieurs méthodes :
Option 1 : Exclure les comptes que tu ne veux pas contacter directement dans Linkedin Sales Navigator
Ouvre une recherche de leads.
Dans le champ "Entreprise Actuelle" : Ajoute les entreprises avec lesquelles tu as déjà conclu un accord ou que tu as récemment ciblées.
Clique sur le bouton d'exclusion comme indiqué ci-dessous :
Ça ne fonctionnera bien que pour quelques entreprises à la fois, si tu as une longue liste d'entreprises à mettre en black list tu devrais créer des listes d'entreprises dans Sales Navigator, puis les exclure.
Tu peux les créer manuellement, ou même utiliser l'importation CSV dédiée de LinkedIn Sales Navigator pour importer une liste d'entreprises et/ou de domaines et laisser LinkedIn faire la correspondance dans une liste d'entreprises
Crée des listes telles que :
Récemment prospectées (les 6 derniers mois)
Actuellement dans le pipeline
Déjà client
Travailler au niveau de l'entreprise est préférable, car cela évite de surveiller les nouveaux employés au niveau des contacts. Cependant, si tu veux créer une black list au niveau des contacts, voici une autre option pour toi !
Option 2 : Créer une black list directement dans LGM
Va dans la section "Leads" et clique sur "Importer des leads", puis importe le CSV contenant tous les clients ou prospects récemment contactés !
Si tu veux t'assurer que d'autres prospects de l'entreprise de ton client ne seront pas contactés dans une séquence, tu peux aller sur Linkedin (importer des leads -> Importer depuis Linkedin) et chercher une autre personne que tu pourrais contacter dans les entreprises de tes clients.
Sélectionne ceux que tu veux ajouter à ta black list et importe-les dans ton audience black list existante
N'oublie pas de mettre à jour régulièrement cette black list, dès que tu conclus avec un client. Tu peux également définir un rappel pour la mettre à jour une fois par mois, par exemple.
Ensuite, lorsque tu cibles des leads similaires pour tes futures campagnes, utilise la fonction "Only leads in multiple audiences" pour identifier les leads figurant sur la Black List afin de les exclure de ta nouvelle audience récemment créée :
Ce filtre te montrera les leads qui sont dans plusieurs audiences, sélectionne-les, et ensuite tu pourras décider de les retirer de chaque audience
Tu peux ensuite choisir d'en rester là ou de jouer la sécurité en editant tes leads en bulk pour les unsubscribe.
Tu sélectionnes "All leads" dans ton audience Blacklist et tu les unsubscribe manuellement.
Lorsque tu unsubscribes un lead, il sera marqué comme "unsubscribe" dans LGM,
S'il est présent dans une campagne elle sera arrêtée et marquée comme "completed" pour lui.
Même si tu ajoutes ce lead dans une campagne suivante par inadvertance, il sera ne pourra plus être contacté.
Contrairement à l'unsubscribe initié par un lead depuis le lien unsubscribe, c'est une action réversible, tu peux décider à tout moment de "resubscribe" tes leads.
Option 3 : Utilise le filtre "Replied" ou "Contacted" dans LGM pour identifier les prospects récemment automatisés
Dans LGM, tu peux rapidement les leads qui t'ont déjà répondu ou que tu as déjà contacté
Et pour être encore plus précis, tu peux utiliser les tag de qualification !
Avec ça, tu ne contacteras jamais un prospect deux fois !
Option 4 : Exclure les Relations de 1er degré via Sales Nav
Linkedin Basic : Sélectionne 2e et 3ème niveau
Sales Navigator
Option 5 : Exclure des leads 1er degré au sein de ta séquence sur LGM (avec le plan ultimate)
Tu peux utiliser la fonction des customs sequence pour modifier ta séquence en créant un chemin spécifique avec la condition "Is a Contact", comme ceci :
Option 1 : écrire un message adapté à la situation
Option 2 : décider de traiter le lead à la main compte tenu de l'historique
Le bloc "Is a contact" fait partie des customs sequence, qui est disponible dans le cadre de l'abonnement Ultimate. Cela signifie que si tu ne fais pas partie de cet abonnement, tu n'auras pas accès à cette fonctionnalité. Dans ce cas, sois vigilant(e) avec ta rédaction !
Et si tu veux en savoir plus sur nos plans personnalisés, contacte-nous vi le chat in-app, nous serons ravis d'en discuter.
Option 6: Utiliser notre fonction Unsubscribe
Après plusieurs relances, ton prospect ne répond toujours pas ?
Ou ton prospect a clairement indiqué qu'il n'est pas intéressé, du moins pour le moment ?
Pour éviter de le contacter encore et encore et risquer de le perdre définitivement, tu peux le désabonner manuellement de tes futures communications :
Un nouveau produit, une nouvelle fonctionnalité, ou une nouvelle opportunité professionnelle qui correspond aux attentes de ton prospect ? Il est également possible de réinscrire manuellement un lead.
Note bien que pour être conforme au RGPD et respecter les choix de chacun, tu ne peux réinscrire que les leads qui ont été désabonnés manuellement. Si un lead s'est désabonné lui-même (en cliquant sur le lien d'unsubscribe dans tes e-mails), tu ne pourras plus lui envoyer de communication ultérieure ni le réinscrire.
Option 7: Modifier les exits settings en custom exit
Les Exits settings te permet de décider quand La Growth Machine doit arrêter une séquence. Il n'est pas nécessaire de le planifier à chaque fois que tu as un message:
Stopper les séquences lorsque le lead répond: standard, arrête les séquences et suit une conversion.
Exits personnalisées: parfois, tu veux ajouter un Webhook, ou unfollow le lead sur Twitter chaque fois qu'il y a une réponse. Tu peux le faire en personnalisant tes exits settings
Pour notre cas d'utilisation, tu peux utiliser Reply > Add to Audience
Ainsi, chaque fois qu'un lead répond à tes messages, nous l'ajoutons à une autre audience que tu as créée. Par exemple, une audience "Déjà contacté".
Tu peux alors utiliser le filtre Audience Count et "Only leads in multiple audiences" pour séparer/retirer les leads présents dans plusieurs audiences et l'audience "Déjà contacté".
L'objectif est de les avoir uniquement dans l'audience "Déjà contacté".
Comment est-ce que LGM identifie les doublons ?
LGM va rechercher les URL Linkedin et les mettre en correspondance.
En l'absence d'URL Linkedin, LGM va rechercher les adresses e-mail professionnelles et les mettre en correspondance.
S'il n'y a ni URL Linkedin ni adresse e-mail professionnelle, LGM utilisera le prénom + nom + nom de l'entreprise et recherchera une correspondance exacte.
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