Aperçu
Le bounce est l’ennemi numéro un de ta délivrabilité email. Un taux trop élevé peut endommager la réputation de ton domaine et, s’il persiste, faire finir tes emails directement en spam. Comprendre ce qu’est un bounce et comment l’éviter est donc essentiel pour toute stratégie d’email outbound performante.
Avantages
Protège la réputation de ton domaine sur le long terme.
Améliore ta délivrabilité et tes taux d’ouverture.
Évite le spam et les blocages par les fournisseurs email.
Sécurise tes campagnes outbound même à grande échelle.
Qu'est-ce qu'un "bounce" ?
Un email est considéré comme un bounce lorsque le serveur de messagerie du destinataire rejette le message et le renvoie à l’expéditeur.
Il existe deux types de bounces : les soft bounces et les hard bounces.
Les différents types de bounces
Soft bounce
L’email existe, mais n’a pas pu être délivré pour des raisons temporaires, par exemple :
Boîte de réception pleine
Serveur temporairement indisponible
Message ou pièce jointe trop volumineux
Email bloqué à cause de son contenu
DMARC non configuré
Email retardé puis abandonné
Tip : beaucoup de soft bounces sont liés à une mauvaise configuration technique du domaine. Assure-toi que tes certificats sont correctement configurés.
Hard Bounce
L’email est invalide ou n’existe pas.
👉 C’est le pire scénario possible.
Les hard bounces sont un signal très négatif pour les fournisseurs email.
Quels sont les risques d’un taux de bounce élevé ?
Les bounces apparaissent souvent lorsque tu utilises des stratégies agressives de mass outbound, par exemple :
Achat de listes d’emails
Envoi à des contacts non vérifiés
Sources d’emails douteuses
Un taux de bounce élevé indique aux serveurs de réception que ton domaine n’est pas fiable.
Important :
Un taux de bounce trop élevé peut :
Détériorer la réputation de ton domaine
Réduire fortement ta délivrabilité
Faire finir tes emails en spam sur le long terme
C’est pour cela que le bounce est l’ennemi.
Comment éviter les bounces ?
Vérifie la configuration technique de ton domaine
Avant toute chose, assure-toi que ton domaine est correctement configuré :
Ces éléments sont indispensables pour prouver ton identité aux serveurs email.
Vérifie la source de tes emails
La provenance des emails joue un rôle clé.
Emails enrichis via La Growth Machine
Si tu utilises La Growth Machine pour enrichir tes emails :
LGM fournit uniquement des emails vérifiés, tant que tu n’as pas activé les emails risky.
C’est l’approche la plus sûre, mais le taux d’enrichissement peut parfois être plus faible.
Note : tu peux consulter notre guide dédié aux emails risky pour comprendre quand et pourquoi les activer.
Emails provenant de sources externes
Si tu importes des emails depuis des outils externes :
La Growth Machine ne vérifie pas leur validité.
Tu dois le faire toi-même à l’aide d’outils de validation comme Zerobounce.
Pro tip : toujours valider une liste externe avant de lancer une campagne.
FAQ
Quelle est la différence entre soft bounce et hard bounce ?
Quelle est la différence entre soft bounce et hard bounce ?
Un soft bounce est temporaire (boîte pleine, serveur indisponible), tandis qu’un hard bounce signifie que l’email n’existe pas.
Quel taux de bounce est acceptable ?
Quel taux de bounce est acceptable ?
Idéalement inférieur à 2 %. Au-delà, ta délivrabilité commence à être en danger.
Les hard bounces sont-ils plus graves que les soft bounces ?
Les hard bounces sont-ils plus graves que les soft bounces ?
Oui. Les hard bounces sont un signal fort de mauvaise qualité de liste.
Les emails risky augmentent-ils les bounces ?
Les emails risky augmentent-ils les bounces ?
Ils peuvent augmenter le risque. Utilise-les avec précaution et seulement si tu comprends l’impact.