Les périodes de vacances comme l’été ou Noël génèrent un pic de réponses… mais pas forcément celles que tu attends. Une grande partie sont des réponses automatiques d’absence du bureau, aussi appelées Out Of Office (OOO). Ces messages ne sont pas de vraies réponses commerciales, et il est essentiel de les identifier correctement pour éviter d’arrêter inutilement tes campagnes.

Avec la détection automatique des OOO, La Growth Machine t’aide à continuer tes séquences au bon moment, sans perdre d’opportunités lorsque tes prospects sont simplement en congés.

Avantages

À partir du plan Pro, La Growth Machine détecte automatiquement les emails Out Of Office.

Lorsqu’un email entrant est identifié comme une réponse d’absence, le prospect est automatiquement marqué avec le statut Out Of Office. Dans la majorité des cas, ces messages précisent non seulement la raison de l’absence, mais aussi une date de retour.

Grâce à cette détection, La Growth Machine analyse le contenu de l’email afin d’identifier cette date. Si une date de retour est trouvée, elle est affichée directement sur ta page Overview au niveau de la campagne concernée.

Tu sais ainsi exactement quand reprendre la conversation, sans avoir à relire chaque message.

Par défaut, l’option de relance automatique est activée. Cela signifie que lorsqu’un email OOO est détecté, les prochaines actions prévues dans la séquence sont automatiquement reprogrammées à la date de retour du prospect, plus trois jours.

Au retour de congés, la plupart des prospects passent d’abord en revue leurs emails et reprennent progressivement leur rythme de travail. Attendre quelques jours supplémentaires permet d’augmenter significativement les chances d’obtenir une réponse authentique.

Si aucune date de retour n’est détectée dans l’email, le prospect est simplement mis en pause avec le tag Out Of Office. Tu peux alors décider manuellement quand relancer.

Clique sur le prospect dans l’onglet Overview, puis modifie son statut de Pause à Resume pour reprendre la séquence.

Sur le plan Basic, la qualification de lead n’est pas disponible. Concrètement, si tu reçois un email Out Of Office, il sera traité comme n’importe quelle autre réponse.

Cela signifie que la campagne s’arrêtera automatiquement pour ce prospect. Si tu souhaites reprendre contact avec lui plus tard, tu devras l’ajouter à une nouvelle audience et/ou créer une nouvelle campagne pour continuer à communiquer.