Les vacances d'été, les fêtes de Noël ou tout autre congé se profilent ? On sait que tu vas recevoir beaucoup plus de réponses de tes prospects. Malheureusement, la majorité d'entre elles seront des réponses d'absence du bureau (OOO). Ce ne sont pas de véritables réponses, et tu dois en être conscient pour prendre les mesures appropriées et continuer tes campagnes au retour de tes prospects.
En effet, tu as plus de chances de recevoir une réponse authentique si tu continues ta séquence lorsqu'ils sont de retour de leurs vacances.
À partir du plan Pro, La Growth Machine détecte automatiquement les emails OOO.
Table des matières :
Détection automatique des emails d'absence du bureau
Lorsque tu reçois un email, s'il s'agit d'un email d'absence du bureau, le prospect sera marqué comme "Out Of Office".
La majorité des prospects précisent dans leurs emails OOO la raison de leur absence et, surtout, leur date de retour. Cette fonctionnalité de détection OOO nous permet d'identifier cette information et de trouver la date de retour si elle est mentionnée dans l'email. Ainsi, si une date de retour est trouvée, elle sera affichée sur ta page "Overview" dans ta campagne
Planification automatique des prochaines actions
Par défaut, l'option de relance automatique est sélectionnée. Lorsque tu reçois un email OOO, les actions suivantes seront reprogrammées pour la date de retour du prospect +3 jours.
Pourquoi +3 jours ? Nous considérons que lors du retour de vacances, les gens parcourent leurs emails, reprennent progressivement leur travail, et il est préférable d'attendre un peu avant de continuer à leur envoyer des messages pour augmenter les chances de recevoir une réponse.
Si aucune date de retour n'est trouvée dans l'email, le prospect sera mis en pause avec le tag "Out of Office", et tu peux manuellement relancer le quand tu veux.
Comment faire ? Clique sur le prospect dans l'onglet aperçu. Modifie le statut de "Pause" à "Resume"
Si tu ne sélectionnes pas l'option, en détectant un OOO, le prospect sera simplement mis en pause avec le tag "Out of Office". C'est à toi de faire le suivi ou de les déplacer vers une autre séquence si souhaité.
Quid du plan Basic?
Puisque la qualification de lead n'est pas disponible depuis le plan Basic, si tu reçois un email OOO, il sera traité comme toute autre réponse. Cela signifie que la campagne s'arrêtera pour ce prospect. Si tu veux leur envoyer d'autres messages, tu devras les ajouter à une nouvelle audience et/ou créer une nouvelle campagne pour continuer à communiquer avec eux.