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Qu'est qu'un “bounce” et pourquoi est-ce crucial d'y faire attention ?
Qu'est qu'un “bounce” et pourquoi est-ce crucial d'y faire attention ?
Alexia Weber avatar
Écrit par Alexia Weber
Mis à jour il y a plus de 3 mois

Le "bounce" est l'ennemi. Un taux trop élevé peut endommager la réputation de ton domaine, et pendant des périodes prolongées peut conduire ton email à finir en spam.

Tu veux en savoir plus sur comment empêcher ça ? C'est parti!

Table des matières

Qu'est-ce qu'un "bounce" ?

Un email "bounce" lorsque le serveur de messagerie du destinataire rejette le message et le renvoie à l'expéditeur original.

Il y a deux types de "bounce": les soft et les hard.

Soft bounce

L'email existe, mais pour plusieurs raisons, il n'a pas été livré à ton contact. Voici quelques exemples :

  • La boîte de réception est pleine

  • Le serveur est en panne

  • Le message et/ou la pièce jointe sont trop grands

  • L'email a été bloqué en raison de son contenu

  • Le DMARC n'est pas configuré

  • L'email a été retardé et n'a pas abouti

Pour prévenir cela assure-toi de configurer correctement ton domaine Gsuite car certains facteurs y sont liés.

Hard Bounce

L'email est invalide ou n'existe pas. C'est le pire qui puisse arriver.

Quels sont les risques ?

Le bounce arrive souvent lorsque tu tentes des stratégies agressives ou de mass outbound. Tu as acheté une liste d'emails, tu envoies des emails à des contacts dont tu n'es pas sûr, et ainsi de suite...

Un taux de bounce élevé est une indication pour les providers email et serveurs de réception que tu n'es pas un domaine de confiance.

C'est pourquoi le bounce est l'ennemi. Un taux trop élevé peut endommager la réputation de ton domaine, et pendant des périodes prolongées cela peut même conduire ton email à finir en spam.

Comment puis-je éviter ça ?

Vérifie la configuration des certificats de ton domaine

Premièrement, il y a des composantes de la configuration technique que tu devrais prendre en considération :

Vérifie ta source d'email

Ensuite, il y a la question de la provenance de l'email :

Dans La Growth Machine, cela variera selon la source de l'email.

J'utilise La Growth Machine pour enrichir les emails : LGM te fournit uniquement les emails que nous sommes capables de vérifier tant que tu n'as pas activé les emails catch-all.

C'est l'approche la plus sûre mais parfois cela peut donner un taux d'enrichissement faible. Je te mets notre guide sur les emails catch-all et pourquoi parfois tu pourrais choisir de les activer.

Si tu utilises des sources externes pour trouver des emails, La Growth Machine ne vérifiera pas leur authenticité. Tu devras le faire toi-même, et tu pourrais le faire par des services de validation d'email tels que Zerobounce.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?