Salut ! Si tu lis ceci, c'est soit parce que tu te demandes comment on gère l'exécution des campagnes lorsque tu en as plusieurs, soit parce que tu rencontres un obstacle.
Dans les deux cas, voyons s'il y a vraiment un problème ou s'il y a simplement un malentendu ✌️
En premier lieu, vérifions le Centre de notifications.
C'est un diagnostic automatique des problèmes qui pourraient empêcher le bon déroulement de ta campagne :
Si quelque chose ne va pas en ce moment, tu seras informé ici même. Juste au cas où, voici quelques liens vers les problèmes possibles :
Si c'est vide, alors cela peut être l'une de ces trois choses :
On va regarder plus en profondeur 😉
J'ai plusieurs campagnes en cours, et celle que je regarde n'est pas prioritaire !
Si tu exécutes plusieurs campagnes avec une seule identité, elles peuvent sembler lentes. Cependant, ce n'est pas le cas. Le problème est que nous devons prioriser les actions entre tes anciennes et nouvelles campagnes.
Tu peux lancer autant de campagnes que tu veux avec autant d'identités que tu veux pour automatiser. Cependant, LGM priorise les actions de la manière suivante :
Agir sur les leads qui ont déjà été activés (les leads pour lesquels des actions ont été entreprises).
Si tout est à jour, activer les nouveaux leads dans la plus ancienne des campagnes que tu as créée.
Si tous les leads de la plus ancienne campagne ont été activés, activer les nouveaux leads dans la deuxième plus ancienne campagne.
Continuer ainsi avec toutes tes campagnes.
Par exemple, si tu as lancé un webinaire hier mais que tu as quatre autres campagnes lancées avant, tu devrais mettre en pause ces autres campagnes pour donner la priorité à la nouvelle.
Voici une vidéo pour expliquer cela en contexte.
Et quand j'ai des audiences plus importantes en terme de taille ?
Si tu as plusieurs campagnes avec une audience importante (plus de 500 leads) et que tu utilises uniquement des actions LinkedIn ou Mail + LinkedIn avec l'enrichissement activé, garde à l'esprit que tu ne peux ajouter que jusqu'à 140/160 leads par semaine sur LinkedIn.
Si, par exemple, tu as 2000 leads dans ton audience, cela prendra un certain temps pour les ajouter tous, créant un effet d'engorgement. Nous te conseillons vivement de travailler avec des audiences plus petites. En fait, selon notre étude, tu obtiendras +30% de réponses en général.
Désormais, tout devrait être expliqué. Sinon, contacte l'équipe de support. Tu as peut-être découvert un bug :)
2. Les identités ou le widget n'ont pas été connectés suffisamment ces derniers jours.
S'assurer que les canaux sont connectés
C'est facile, si un canal n'est pas connecté, nous ne ferons pas grand-chose. Vérifie ton onglet Identité et assure-toi de reconnecter tous les canaux nécessaires.
S'assurer que le widget est actif
N'oublie pas, l'automatisation est effectuée localement depuis le widget pour des raisons de sécurité, surtout en ce qui concerne LinkedIn. Cela te permet de réaliser l'automatisation depuis ton ordinateur et ton adresse IP, ce qui rend presque impossible pour LinkedIn de détecter l'automatisation.
Cela a un inconvénient : si le widget n'est pas ouvert, nous ne pouvons pas effectuer d'automatisation.
Assure-toi de redémarrer ton widget sur ton ordinateur et vérifie l'activité du widget dans l'onglet Widget.
Tout est en ordre ? Consulte les logs des derniers jours.
Cela peut aller bien pour l'instant, mais peut-être que ces derniers jours, le widget n'a pas été ouvert. Tu peux vérifier l'activité d'une Identité dans ses paramètres.
Tu peux voir les dernières actions effectuées par ton identité, ce qui est un bon indicateur de son activité. Il peut y avoir des actions qui ne seront pas affichées dans les statistiques quotidiennes mais le seront dans les "Actions passées".
S'il s'est écoulé un certain temps depuis la dernière action, nous devrons peut-être vérifier l'activité de la dernière campagne où des actions ont été effectuées.
Il n'y a plus d'actions dans ma campagne.
As-tu vérifié l'activité de ton identité et la dernière action remonte à il y a longtemps ? Voyons si nous avons encore des actions prévues. Pour cela, entre dans la campagne désirée et va dans la partie "Logs".
Les actions à venir sont-elles vides ? Cela signifie que nous avons effectué toutes les actions que tu avais prévues. Nous attendons maintenant d'éventuelles réponses, et tu peux commencer une autre campagne ou ajouter de nouveaux leads à celle-ci.
Note que si ta campagne est "En pause", les actions à venir seront vides.
As-tu beaucoup d'actions restantes ? Alors, il ne peut y avoir qu'une dernière chose : cette campagne n'est pas une priorité pour le moment.
Réparer une erreur dans le Centre de notifications :
Un canal est déconnecté
C'est facile, si un canal n'est pas connecté, nous ne ferons pas grand-chose. Vérifie ton onglet Identité et assure-toi de reconnecter tous les canaux nécessaires.
Un widget n'est pas connecté
N'oublie pas, l'automatisation est effectuée localement depuis le widget pour des raisons de sécurité, surtout en ce qui concerne LinkedIn. Cela te permet de réaliser l'automatisation depuis ton ordinateur et ton adresse IP, ce qui rend presque impossible pour LinkedIn de détecter l'automatisation.Cela a un inconvénient : si le widget n'est pas ouvert, nous ne pouvons pas effectuer d'automatisation
Les heures de travail de mon identité sont incorrectes, et le fuseau horaire n'est pas correct
L'identité associée à la campagne ne peut pas "travailler" pendant cette période de la journée. Pour vérifier cela, va dans Identity > Clique sur Identity > Sélectionne "Limites and Workhours"
Tu peux spécifier les heures de début et de fin pendant lesquelles ton identité sera active. Si tu veux que ton identité soit active le week-end, tu peux cocher la case correspondante ci-dessous (mais es-tu sûr(e) de vouloir cela ?). De plus, tu peux spécifier le fuseau horaire à utiliser pour ces heures.
Il est essentiel de s'assurer que le fuseau horaire est correct.
Par exemple, si tu te trouves physiquement à Chicago mais que ton widget est réglé sur le fuseau horaire de Paris, tes campagnes ne fonctionneront pas correctement. Vérifie bien tout ici 👋
Si tout semble correct, passons à l'étape suivante.
Toujours pas clair ?
Envoie-nous un message, et nous te dirons ce qui se passe 🎇