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Comment fonctionnent les intégrations CRM dans La Growth Machine ?

Synchronise HubSpot ou Pipedrive avec LGM pour garder tes données, activités et owners à jour.

Écrit par Marion Regimbeau

Aperçu

Ton CRM est le cœur de ta stratégie Sales. Quand il reste propre, ton équipe peut suivre les vraies conversations, relancer au bon moment et comprendre ce qui génère vraiment du pipeline.

Les intégrations CRM de La Growth Machine t'aident à garder ton CRM à jour automatiquement.

Contacts, données leads, actions de campagne, activités, lifecycle stages et ownership peuvent être synchronisés entre LGM et ton CRM.

Plus besoin de copier-coller. Plus besoin de deviner qui possède quoi. Ton CRM respire mieux. Ton équipe aussi.
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Avantages

  • Synchronisation native : Connecte HubSpot ou Pipedrive à La Growth Machine

  • Mise à jour automatique : Mets à jour les contacts quand les leads entrent dans tes campagnes

  • Suivi multicanal : Suis les Emails, LinkedIn messages, calls, réponses et actions de campagne

  • Lifecycle automation : Mets à jour les lifecycle stages à partir des événements de campagne et tags de qualification

  • HubSpot Activity Mapping : Enregistre les actions comme Emails, Notes, Tasks et LinkedIn Messages natifs

  • HubSpot Owner Mapping : Assigne les nouveaux contacts au bon HubSpot Contact Owner

  • Reporting plus propre : Utilise les listes, workflows et filtres CRM basés sur les données LGM

Comment fonctionnent les intégrations CRM

Intégrations natives

La Growth Machine propose des intégrations CRM natives avec :

  • HubSpot

  • Pipedrive

Une fois ton CRM connecté, LGM peut synchroniser automatiquement les données leads et campagnes avec ton CRM.

Selon ta configuration, LGM peut :

  • Créer ou matcher des contacts quand un lead démarre une campagne

  • Mettre à jour les informations du contact avec les données collectées ou enrichies dans LGM

  • Enregistrer les activités sur la timeline du contact

  • Mettre à jour les lifecycle stages selon tes règles

  • Déclencher des workflows depuis les événements de campagne LGM

  • Importer des listes CRM dans tes audiences LGM

  • Éviter les doublons d’outreach en excluant les leads déjà présents dans ton CRM

Important : La synchronisation CRM n’est pas rétroactive. Les actions commencent à se synchroniser uniquement après la connexion du CRM et l’activation de la synchronisation de campagne.

Les deux intégrations t'aident à garder tes données commerciales propres, mais les options disponibles peuvent varier selon le CRM.
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Avec HubSpot, tu peux utiliser des options avancées comme :

  • Field mapping avec les propriétés Lead et Company

  • Activity mapping avec les activités natives HubSpot

  • Contact owner mapping entre les identités LGM et les owners HubSpot

  • Filtre HubSpot Contact Owner dans les audiences et leads LGM

  • Custom events pour les workflows, listes et reportings lorsque ton plan HubSpot les prend en charge

Avec Pipedrive, tu peux synchroniser les contacts et les activités pour garder ton pipeline Sales à jour depuis LGM.

Ce qui est synchronisé

Contacts et données leads

Quand un lead entre dans une campagne synchronisée, LGM vérifie si le contact existe déjà dans ton CRM.

LGM peut utiliser des informations de matching comme :

  • Adresse email

  • Prénom

  • Nom

  • Nom de l’entreprise

Si aucun contact correspondant n’est trouvé, LGM peut créer un nouveau contact dans ton CRM.

Dans HubSpot, les contacts créés par LGM sont créés comme non-marketing contacts. Ils n’augmentent donc pas ta facturation HubSpot liée aux marketing contacts.

Informations du lead

LGM peut synchroniser les données lead collectées manuellement, importées depuis une source ou trouvées via l’enrichissement.

Les champs couramment synchronisés incluent :

  • Prénom et nom

  • Email professionnel et personnel

  • Job title

  • Numéro de téléphone

  • Nom de l’entreprise

  • Site web de l’entreprise

  • Industry

  • Location

  • LinkedIn URL

  • LinkedIn bio

  • Custom attributes

Note : Certains champs n’ont pas d’équivalent natif dans ton CRM. Dans ce cas, crée une propriété personnalisée dans ton CRM, puis mappe le champ LGM vers cette propriété.

Propriétés Lead et Company dans HubSpot

Pour HubSpot, le mapping de champs peut se faire sur deux groupes de propriétés :

  • Lead properties : Les informations au niveau contact

  • Company properties : Les informations au niveau entreprise

Cela permet de mapper la bonne donnée vers le bon objet.

Exemples :

  • Job title → Lead property

  • LinkedIn URL → Lead property

  • Company website → Company property

  • Company industry → Company property

  • Annual revenue → Company property

Le menu de mapping HubSpot est groupé entre Lead properties et Company properties, pour choisir la bonne destination sans mélanger les données contact et entreprise.

Tip : Mappe les données d’entreprise vers les Company properties dès que possible. Ton CRM restera plus propre, et tes reportings au niveau compte seront plus faciles à exploiter.

Comment fonctionne le suivi des activités

Activity logging multicanal

LGM peut enregistrer les activités de campagne directement sur la timeline du contact dans le CRM.

Cela peut inclure :

  • Emails envoyés

  • Réponses Email

  • Ouvertures Email

  • Clics sur les liens

  • LinkedIn messages envoyés

  • Réponses LinkedIn

  • Demandes de connexion LinkedIn

  • Acceptations de connexion LinkedIn

  • Calls

  • Mises à jour de statut de campagne

  • Tags et mises à jour de qualification

Ton équipe Sales peut comprendre l’historique de conversation directement dans le CRM, sans ouvrir LGM.

HubSpot Activity Mapping

Avec HubSpot Activity Mapping, LGM peut enregistrer les actions comme des activités natives HubSpot.

Résultat : ta timeline HubSpot devient plus lisible.

Activités de campagne:

Les actions de campagne sont enregistrées comme Notes.

  • Campaign started → Note

  • Campaign paused → Note

  • Lead marked as converted → Note

  • Tag changed → Note

  • Goal reached → Note

Activités Email:

Les actions Email sont enregistrées comme Emails ou Notes.

  • Email sent from Campaign or Inbox → HubSpot Email

  • Email reply → HubSpot Email

  • Email opened → Note

  • Link clicked → Note

  • Unsubscribed → Note

  • Bounced → HubSpot bounce status

  • Resubscribed → Note

Activités LinkedIn:

Les actions LinkedIn peuvent être enregistrées comme LinkedIn Messages ou Notes.

  • LinkedIn message sent → HubSpot LinkedIn Message

  • LinkedIn voice message sent → HubSpot LinkedIn Message

  • LinkedIn reply received → HubSpot LinkedIn Message

  • Connection request sent → Note

  • Connection request accepted → Note

Activités Call:

Les actions Call sont enregistrées comme Tasks.

  • Call task to complete → HubSpot Call Task

  • Call completed → Completed HubSpot Call Task

Chaque activité HubSpot synchronisée inclut une mention de source comme Sent via La Growth Machine, pour que ton équipe sache d’où vient l’activité.

Custom events:

Les Custom Events peuvent toujours être utilisés dans HubSpot lorsqu’ils sont disponibles.

Ils sont utiles pour :

  • Workflows

  • Listes dynamiques

  • Reportings

  • Segmentation avancée

Par exemple, tu peux construire une liste HubSpot de leads qui ont ouvert un Email, cliqué sur un lien ou répondu à une campagne.

Important : Les HubSpot Custom Events sont limités à certains plans HubSpot. Le mapping en activités natives donne une meilleure visibilité, même lorsque les Custom Events ne sont pas disponibles.

Comment fonctionnent les lifecycle stages et workflows

Lifecycle stage updates

Tu peux utiliser l’activité de campagne LGM pour mettre à jour les lifecycle stages dans ton CRM.

Une configuration courante peut ressembler à ceci :

  • Campaign started → Définir le lifecycle stage sur Lead

  • Lead replied → Définir le lifecycle stage sur Opportunity

  • Lead qualified → Définir le lifecycle stage sur Sales Qualified Lead

  • Lead converted → Définir le lifecycle stage sur Customer

Tu peux aussi déclencher des mises à jour de lifecycle stage depuis les tags de qualification LGM.

Note : Si ton lifecycle CRM est déjà fortement automatisé, teste ta configuration sur une petite audience avant de l’appliquer partout.

Important: LGM ne peut revenir en arrière sur un lifecycle. Si le lead est déjà avancé sur son statut dans Hubspot on ne reviendra pas sur un statut antérieur dans le lifecycle.

Workflow automation

Les intégrations CRM te permettent de déclencher des workflows à partir des événements de campagne LGM.

Exemples :

  • Créer une tâche quand un lead répond

  • Notifier un Sales quand un lead clique sur un lien clé

  • Créer un deal quand un lead devient qualifié

  • Déplacer un lead vers une séquence de nurturing après absence de réponse

  • Mettre à jour l’ownership quand un nouveau contact est créé

  • Déclencher un follow-up après acceptation d’une connexion LinkedIn

C’est là que la synchronisation CRM devient plus que de l’hygiène. Elle devient du pilotage de pipeline.
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Comment fonctionne l’ownership dans HubSpot

Contact owner mapping

Dans HubSpot, tu peux mapper chaque identité LGM à un HubSpot Contact Owner.

Par exemple :

  • Identité LGM Sarah → HubSpot owner Sarah

  • Identité LGM Alex → HubSpot owner Alex

  • Identité LGM Maria → HubSpot owner Maria

Quand LGM crée un nouveau contact HubSpot, il peut assigner le bon owner selon l’identité utilisée dans la campagne.

Règles d’ownership

LGM suit une règle simple : il ne remplace pas les owners HubSpot existants.

  • Aucun owner existant : LGM applique l’owner mappé à l’identité LGM

  • Owner existant : LGM conserve l’owner HubSpot actuel

  • Activités toujours synchronisées : L’activity logging continue même si l’owner n’est pas modifié

Important : LGM ne remplace pas un HubSpot Contact Owner existant. Cela évite les conflits d’ownership dans ton CRM.

Filtre HubSpot Contact Owner

Si HubSpot est connecté, tu peux filtrer les leads par HubSpot Contact Owner dans LGM.

Tu peux trouver ce filtre dans les pages Audience et Leads.

Pour l’utiliser :

  1. Ouvre une Audience ou la page Leads

  2. Clique sur Add filter

  3. Ouvre Lead Info

  4. Sélectionne HubSpot Contact Owner

  5. Choisis un ou plusieurs owners

Utilise ce filtre pour :

  • Revoir l’ownership par Sales

  • Nettoyer les assignations avant de lancer des campagnes

  • Vérifier le suivi par owner

  • Analyser l’activité à l’échelle de l’équipe

Note : Le filtre HubSpot Contact Owner apparaît uniquement lorsque HubSpot est connecté.

Comment utiliser les données CRM dans LGM

Importer des listes CRM dans LGM

Tu peux importer des listes CRM dans LGM pour lancer des campagnes depuis un segment CRM existant.

Exemples courants :

  • Leads inbound

  • Participants à un événement

  • Comptes cibles

  • Cold leads à réactiver

  • Segments owned par les Sales

Cela te permet d’utiliser ton CRM comme source de vérité, et LGM comme moteur d’activation multicanal.

Personnaliser tes campagnes avec les données CRM

Tu peux mapper des propriétés CRM vers des custom attributes LGM et les utiliser dans tes messages de campagne.

Exemples :

  • Industry

  • Company size

  • Lifecycle stage

  • Persona

  • Account owner

  • Propriété CRM personnalisée

Une fois mappés, ces attributs peuvent être utilisés directement dans ton copywriting LGM.

Tip : Utilise les données CRM pour personnaliser tes messages uniquement si elles sont fiables. Une mauvaise donnée CRM crée une mauvaise personnalisation. Et une mauvaise personnalisation, c’est pire qu’aucune personnalisation.

Ignorer les leads déjà présents dans ton CRM

Avant de lancer une campagne, LGM te permet d'exclure automatiquement les leads qui correspondent à tes règles d'exclusion.

Tu peux ignorer les leads :

  • Présents dans une liste HubSpot spécifique

  • Ayant certaines étapes du cycle de vie (lifecycle stages)

  • Ayant déjà une opportunité (deal) dans HubSpot

Cette option te permet de :

  • Éviter les sollicitations en double

  • Protéger les conversations commerciales en cours

  • Garder ton CRM propre

  • Éviter que deux membres de ton équipe contactent le même lead en même temps
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FAQ

Comment fonctionne la synchronisation des contacts ?

Quand un lead entre dans une campagne synchronisée, LGM vérifie si le contact existe déjà dans ton CRM.

Si un contact correspondant existe, LGM le met à jour. Si aucun contact n’est trouvé, LGM peut créer un nouveau contact.

Quelles actions apparaissent dans la timeline CRM ?

Selon ta configuration, LGM peut synchroniser les Emails, réponses Email, ouvertures Email, clics sur les liens, LinkedIn messages, réponses LinkedIn, demandes de connexion, calls, mises à jour de campagne, tags et événements de qualification.

Qu’est-ce que HubSpot Activity Mapping ?

HubSpot Activity Mapping permet à LGM d’enregistrer les actions comme des activités natives HubSpot, comme des Emails, Notes, Tasks et LinkedIn Messages.

Cela rend la timeline HubSpot plus lisible et plus exploitable.

Puis-je mettre à jour les lifecycle stages depuis LGM ?

Oui. Tu peux mettre à jour les lifecycle stages à partir d’événements de campagne ou de tags de qualification.

Par exemple, un lead peut passer de Lead à Opportunity lorsqu’il répond.

Puis-je déclencher des workflows CRM avec LGM ?

Oui. Tu peux déclencher des workflows CRM depuis des événements LGM comme les réponses, clics, mises à jour de lifecycle stage, tags de qualification et autres actions de campagne.

Les options disponibles dépendent de ton CRM et de ton plan.

Combien de temps faut-il pour connecter mon CRM ?

La connexion native prend généralement environ une minute.

La configuration complète peut prendre plus de temps si tu configures le field mapping, les lifecycle stages, les activités, les workflows et les règles d’ownership.

Puis-je envoyer les données LGM vers d’autres plateformes ?

Oui. Tu peux envoyer les données LGM vers d’autres plateformes via les intégrations disponibles ou Zapier.

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