Tu as activé la synchronisation native de LGM avec Hubspot, et tes leads et logs sont actuellement synchronisés au niveau des contacts.
C'est déjà assez puissant, mais tu effleures à peine la surface de la capacité d'intégration. Savais-tu que tu peux utiliser cette intégration pour créer, dans HubSpot, une liste dynamique de leads basée sur les données de LGM ?
Par exemple :
Une liste de leads qui t'ont accepté sur LinkedIn mais qui n'ont pas répondu !
Une liste de leads qui ont répondu, mais qui n'ont pas encore été qualifiés par tes ventes !
Tout est possible avec une utilisation avancée de l'intégration.
Tu veux construire des listes dynamiques avancées basées sur les données de LGM ? Lis la suite !
Table des matières :
Un rappel de l'intégration native de LGM
Lorsque l'intégration Hubspot de LGM est activée, les contacts seront automatiquement créés ou mis à jour s'ils existent déjà au sein de Hubspot. Au début de chaque campagne, LaGrowthMachine vérifiera automatiquement si le lead existe déjà dans ton CRM, en le faisant correspondre à l'aide de :
Mail identifié
Prénom + Nom + Nom de l'entreprise
Si le lead n'existe pas encore, LaGrowthMachine le créera automatiquement.
Toutes les activités seront enregistrées sur la timeline Hubspot du contact.
Toute action effectuée par LGM sera désormais enregistrée dans Hubspot :
LGM a ajouté le lead sur LinkedIn, tu le verras !
LGM a envoyé un message direct sur LinkedIn, tu le verras, avec une copie du message sur Hubspot.
As-tu reçu une réponse sur LinkedIn ? Le message apparaîtra sur la timeline du contact.
Pour en savoir plus sur sa mise en place, lis notre guide sur la façon de connecter Hubspot
Tout est déjà prêt ? Ok, on va voir comment aller plus loin
Qu'est-ce que sont les listes dynamiques et comment cela fonctionne-t-il dans Hubspot ?
Pour bien comprendre le potentiel de l'intégration de LGM avec Hubspot, nous devons d'abord expliquer la fonction de liste dynamique de Hubspot.
Dans Hubspot, tu peux créer des listes de prospects basées sur toutes les données disponibles dans Hubspot. Rends-toi dans la section Contact > Liste pour créer des listes de prospects.
Lors de la création de ta première liste, tu auras les possibilités de choisir entre :
Listes statiques : pour créer une liste de prospects correspondant à tes critères UNIQUEMENT au moment de la création. La liste ne se mettra PAS à jour automatiquement !
Listes actives : pour créer une liste de prospects correspondant actuellement à tes critères, mais qui sera également mise à jour automatiquement CHAQUE FOIS qu'un prospect correspondra à ces critères.
C'est ce dernier point qui rend les listes actives si puissantes : tu seras en mesure d'automatiser la segmentation des prospects pour un ensemble donné de critères et de pousser à plus d'automatisation.
Ensuite, tu arriveras à la sélection des critères. Tu pourras construire des listes dynamiques basées sur Hubspot, ainsi que sur les données de LGM :
Et quand nous disons basé sur les données de LGM, on le pense vraiment. Comme nous synchronisons tout, tu pourras filtrer des choses telles que :
Identifier toutes les personnes d'une campagne donnée.
Identifier tous les prospects qui sont connectés sur LinkedIn avec une vente donnée dans ton équipe.
Identifier toutes les personnes qui ont répondu à un vendeur spécifique sur LinkedIn (ou par email) dans une période de temps spécifique.
Identifie toutes les personnes qui ont cliqué sur les courriels.
Voyons ça de plus près.
Comment construire des listes de dynamistes à partir des données de LGM ?
Comme nous l'avons expliqué précédemment, l'intégration native de LGM synchronisera automatiquement toute activité générée par LGM :
Tout email ouvert ou cliqué sera synchronisé !
Toute demande de connexion envoyée, puis acceptée, sera également synchronisée.
Toute réponse sur n'importe quel canal
...
Tu vois ce que je veux dire. Ce sont toutes les données sur lesquelles tu peux faire de la segmentation !
Pour filtrer sur la base des données de LaGrowthMachine, sélectionne "Ajouter un filtre", fais défiler vers le bas pour afficher la section "Filtres d'intégration", et sélectionne LaGrowthMachine.
Tu pourras alors voir tous les filtres existants :
Générique - Leads qui ont COMMENCÉ une campagne donnée.
Générique - Leads qui sont en PAUSE dans une campagne donnée
Générique - Leads qui ont ARRÊTÉ une campagne donnée
Générique - Leads qui ont CONVERTI une campagne donnée
Données d'email - Leads qui ont RECU un email spécifique
Données d'email - Leads qui ont cliqué sur un email spécifique
Données d'email - Leads qui ont REPONDU à un email spécifique
Données Linkedin - Clients potentiels dont le profil a été VISITÉ
Données Linkedin - Clients potentiels qui ont REÇU une demande de connexion
Données Linkedin - Clients potentiels qui ont ACCEPTÉ une demande de connexion
Données Linkedin - Leads qui ont REÇU un message direct spécifique
Données Linkedin - Leads qui ont REPONDU à un message direct spécifique
Données Linkedin - Leads qui ont REÇU un message vocal spécifique
Données Linkedin - Clients potentiels ayant répondu à un message vocal spécifique
Données Twitter - Clients potentiels qui ont été SUIVIS
Données Twitter - Leads qui ont été FOLLOWED BACK
Données Twitter - Clients potentiels qui ont été RETWEETED
Données Twitter - Clients potentiels dont le tweet a été LIKED
Données Twitter - Clients potentiels ayant REÇU un message direct
Après avoir choisi une action spécifique réalisée, tu pourras ensuite utiliser des sous-filtres pour mieux segmenter en fonction de :
Une campagne spécifique (Nom de la campagne OU URL de la campagne).
La date à laquelle cette action s'est produite (Occured)
Le titre du message (Objet de l'email)
L'identité qui a été utilisée pour effectuer l'action (Identity Fullname)
En les mixant toutes, tu pourras avoir des segmentations vraiment avancées, comme dans l'exemple ci dessous :
Maintenant que tu as une bonne compréhension de toutes les options, plongeons dans l'utilisation avancée !
Utilisation avancée - Identifier les opportunités LGM manquées avec les listes dynamiques
Lorsque tes campagnes ont tellement de succès que tu as trop de réponses à gérer, il est très facile de manquer quelques opportunités.
En tant que directeur des ventes, tu voudras établir une liste active de toutes les opportunités possibles qui n'ont pas été qualifiées, en te basant sur :
Les données de conversion de LGM
Les données de qualification de Hubspot : ici, cela variera en fonction de ton organisation :
Utilisation de l'étape du cycle de vie : avec LGM, tu peux automatiser le changement du cycle de vie d'un lead en fonction de l'action. Un entonnoir classique serait :
- Lead lorsque l'automatisation démarre.
- Opportunité lorsque le prospect répond
- Mise à jour manuelle vers Lead qualifié pour les ventes si la réponse est positive.
- Mise à jour manuelle vers Autre s'il n'est pas qualifié.
Les deux premiers pourraient être automatisés avec LGM comme indiqué ci-dessous :
Pour identifier toute opportunité manquée, crée une liste de contacts qui ont CONVERTED mais qui sont encore dans le cycle de vie "Opportunité". Ce sont toutes tes opportunités qui n'ont pas encore été qualifiées !
Si tes sales font bien leur travail en qualifiant chaque opportunité, cette liste active devrait toujours être vide !
Utilisation du deal status : si tu crées des deals à chaque fois qu'un prospect démarre une campagne, tu peux vérifier tous les prospects qui ont répondu mais qui sont toujours dans un deal statut spécifique ou qui n'ont pas été qualifiés comme perdus.
Dans notre cas, une offre est créée dans le statut d'offre "New Deal" chaque fois qu'un prospect entre dans une campagne. Nous allons donc filtrer les prospects qui se sont convertis et dont l'offre est toujours soit en "New deal", soit n'est pas marquée comme "Lost" :
Dans tous les cas, quelle que soit l'approche que tu choisis, souviens-toi d'une chose : si tes sales fait bien son travail en qualifiant chaque opportunité, ces listes actives devraient toujours être vides !
Utilisation avancée - Classement automatique des prospects en fonction des données de LaGrowthmachine.
Tu l'as compris : l'intégration est vraiment profonde avec les fonctionnalités de Hubspot. Ces données peuvent être utilisées pour automatiser le Lead Scoring dans Hubspot sur la base de données multicanal !
Pour en savoir plus, lis notre guide sur Comment faire du Lead Scoring automatique dans Hubspot en se basant sur les données de LaGrowthMachine ?