On est sur le point de lancer sa première campagne avec LaGrowthMachine ? Tu veux être sûr que tout va fonctionner ?
Alors lis ces guidelines !
Table des matières
Est-ce que je devrais commencer par Linkedin > Email plutôt que par Email > Linkedin ?
Si tu n'as pas encore lu l'article sur quel canal devrais-je choisir pour ma campagne, voici un rappel :
Comme toujours, le bon sens s'applique ici 😉
Quelle est la source de tes leads ?
Si ta principale source de prospect est Linkedin, cela signifie que que tu auras pour 100% de tes leads la possibilité de les contacter via Linkedin, alors que le taux d'enrichissement sera en deçà.
D'ailleurs si tu veux plus d'information sur la manière dont nous enrichissons, tu peux suivre ce guide sur comment on trouve l’émail pro
Si ta source est une base de données externe (ton CRM ou autre), il est probable que la plupart des informations que tu auras à disposition seront :
Prénom + Nom + Nom de l'entreprise
Mail
LaGrowthMachine est capable d'identifier le profil LinkedIn en se basant sur la combinaison prénom + nom + nom de la société, mais tu auras probablement plus d'informations pour commencer en utilisant l'email.
Ou sont tes leads plus susceptibles de répondre ?
Ne suis pas les recommandations aveuglément. Connais ton audience.
Par exemple, les développeurs ont des profils Linkedin mais sont peu voir pas actifs sur Linkedin. Ce n'est donc probablement pas le meilleur canal pour les contacter en 1er, mais plus une alternative s'ils ne répondent pas autre part
En revanche, les CEO dans la tech sont actifs quotidiennement sur Linkedin et très ouverts ici. Probablement le meilleur channel pour commencer, si ce n'est pas Twitter.
En suivant les deux exemples mentionnés au dessus, demande-toi :
Ou est ton audience la plus active quotidiennement ?
Ou es-tu le plus susceptible de construire une relation avec eux ?
Le reste devrait suivre 😉
Quel est ton taux d'enrichissement par canal ?
Supposons que tu t'adresses à des free-lances identifiés via LinkedIn. La plupart d'entre eux n'ont pas d'adresse électronique professionnelle, de sorte que ton taux d'enrichissement sera très faible. Il n'est pas judicieux de donner la priorité aux mails donc.
Avec tout ce qu'on vient de (re)voir, alors si tu sens que la séquence Email > Linkedin est toujours faite pour toi, lit la suite !
A quoi sert la séquence Linkedin > Email ?
La séquence Linkedin > Email est un grand classique. Tu vas d'abord activer le lead sur Linkedin en envoyant une note de connexion
Si tu n'es pas connecté dans les 4 jours, mais que LaGrowthMachine a enrichi l'email pro, on passera alors à une étape en 3 relances, avec une relance tous les 5 jours
Si le lead accepte notre invitation, on sera alors capable d'aller plus loin avec lui en envoyant 2 relances sur Linkedin
Ensuite, si LGM a enrichi l'email pro, on enverra une dernière relance via email. Si non, alors via Linkedin
Note : En fonction de ton audience, tu peux tout à fait modifier les intervalles. Mais cela nécessite de bien connaître ton audience 💡
Quelles sont les meilleures pratiques de copywriting pour Email > Linkedin
Etape 1 : Une brève intro
Immédiatement après avoir enrichi le lead, LaGrowthMachine va envoyer une note d'invitation
Tu peux choisir d'ajouter une note ou non, mais on te conseille fortement d'en ajouter une, mais de manière transparente étant donné qu'une note transparente amène à un plus haut taux d'appels bookés
On te recommande donc de te focus sur la valeur perçue de notre proposition et de finir avec un CTA de démonstration
Voici un exemple ci-dessous de ce que l'on utilise
Pour plus d'informations, tu peux consulter notre guide sur si tu devrais ajouter une note ou non
Étape 2 - A : Pas connecté ? Passons par email !
Le lead n'a pas accepté ton invitation. Probablement que :
Ton message n'était pas assez intriguant
Tu n'as pas mis de note et il protège son réseau. Ça peut aussi être lié au fait que ton profil n'est pas assez optimisé pour inspirer confiance
Il est pas actif sur Linkedin
Dans tous les cas, grâce à la capacité d'enrichissement de LaGrowthMachine, on va être capable de rebondir sur l'email
Via email, théoriquement tu n'as pas de limite sur la longueur de ceux-ci. En revanche, ça peut vite devenir ennuyant. Il va falloir donc être précis.
Dans cette séquence, on a donc construit les mails de la manière suivante :
1er email :
C'est important de mentionner que tu as essayé de le contacter sur Linkedin d'abord. Ça permet d'humaniser ce contact. Puis, tu peux dérouler ton pitch
2ème email :
Beaucoup plus traditionnel :
Un rappel de ce que l'on fait
On prouve qu'on est les meilleurs à ce que l'on fait avec une "preuve sociale" : on a auparavant segmenter nos prospect par persona et utiliser des custom attributes pour expliquer comment les clients similaires utilisent LGM à leur avantage.
Ici, on utilise :
{{customAttribute1}} pour 3 clients du même type
{{customAttribute2}} correspondent à la valeur - principalement des statistiques sur l'amélioration du taux de conversion ou l'augmentation du volume - qu'ils obtiennent de LaGrowthMachine.
On finit par une proposition de démonstration via un CTA. Tu remarqueras peut-être que nous n'utilisons pas de lien Calendly : on pense que cela témoigne d'un manque de considération et montre que c'est envoyé en masse. Même si on enverra un lien calendly afin de faciliter la prise de rdv s'ils répondent 😉
Si tu veux aller plus loin sur le guide de comment écrire de bons cold email tu peux regarder (en anglais) ce guide de Startup grinds
Dernier email :
Tu peux choisir d'avoir plus de 3 emails; cela dépend de ton style d'écriture et des infos que tu penses intéressantes à partager.
Si le lead ne t'accepte pas, tu devrais accepter qu'il n'est pas la bonne personne.
En email de closing, tu peux adopter plusieurs approches :
Demander une intro : Technique classique de closing qui approuve le fait que tu sais qu'il n'est pas la bonne personne en lui demandant de t'orienter vers cette fameuse personne
C'est pas mal si tu t'adresses à des grosses entreprises et que tu ne sais pas vraiment qui est le bon interlocuteur
Dans l'exemple en dessous, on rappel la valeur (et on tente une dernière fois de susciter l'intérêt) en lui demandant de nous mettre en contact avec la bonne personne
Step 2-B - Connecté ? Ok, restons en contact
Le lead a accepté ton invitation, probablement car :
Ta note était intéressante
Si tu n'as pas de note, parce que ton profil est bien construit
Dans tous les cas, c'est une bonne nouvelle car tu peux maintenant lui envoyer des messages
Comme la note invitait à faire une démo, je saute sur l'occasion et je ne le repitch pas. Pourquoi ? Car ça fait naturel suite au contexte de la note
1er message
Si tu n'as pas mis de note directe, ou si tu n'as pas mis de note du tout, tu devras peut-être rappeler ce que tu fais et instaurer à la fois la confiance et la sensibilisation.
Dans notre cas, avec le 1er email, on joue avec le fait qu'on est un logiciel d'automatisation des ventes, pour attirer l'attention.
Deuxième message :
On va rebondir sur ce qu'on dit dans l'email et utiliser le même contenu, adapté à Linkedin.
Tu remarqueras qu'on a ajouté le lien dans le message pour avoir la preview - et si tu vois pas de quoi je parle, lis cet article
Toujours pas de réponse ? Malheureusement, comme on a pas trouvé d'email, on va pas pouvoir changer de canal.
Ne pas obtenir de réponse on Linkedin malgré la connexion ne veut pas dire qu'il n'est pas intéressé mais peut avoir plusieurs raisons
Il n'est pas actif sur Linkedin
Il reçoit beaucoup de messages et ne peut répondre à tous ou les gérer correctement. On lui en veut pas, vu comment est foutu la messagerie Linkedin...
Si on a l'email, c'est une bonne opportunité de lui... en envoyer une.
Mentionne que tu as envoyé quelques messages via Linkedin
Fais attention aux infos déjà partagées. Tu ne veux pas recommencer tout s'il n'a rien reçu. Aucun humain n'oublierait les mentions précédentes, pourquoi une automatisation le ferait ?
Si LGM n'a pas trouvé l'email, alors tu peux juste boucler la boucle en utilisant le même message
Comment bien analyser sa performance ?
En utilisant le dashboard LGM
En utilisant le dashboard LGM, tu peux tracker les KPI les plus importants
Taux de connection
Taux d'enrichissement email
Taux de réponse
En utilisant ton CRM
Si tu as connecté ton CRM natif et suivi nos recommandations sur le setup de tes lifecycles stages, tu vas devoir configurer les étapes suivantes :
Automatiquement marquer comme "prospect" lorsqu'il est en started
Automatiquement marquer comme "lead" lorsqu'il répond
Automatiquement marquer comme "sales qualified" quand le lead est "engaged"
Automatiquement marquer comme "customer" lorsqu'il a payé
En faisant cela, tu seras capable d'aller bien plus loin qu'un taux de réponse, tu auras
le taux de réponse positif
Le taux d'appel qualifié
Le taux de closing
Le revenu généré
A toi de jouer !
On t'a partagé les basiques. Évidemment, tu peux aller plus loin :