Aperçu

Pipedrive est maintenant nativement synchronisé avec La Growth Machine (LGM). Cela signifie qu'il n'est plus nécessaire d'utiliser des outils externes comme Zapier ou des webhooks pour effectuer la connexion. Tout se fait automatiquement !

Avantages

Contacts automatiquement créés ou mis à jour dans Pipedrive.
Vérification du lead dans ton CRM avant chaque campagne, en utilisant l'e-mail, ou le prénom + nom + nom de l'entreprise.
Toutes les activités de LGM sont enregistrées directement sur la timeline Pipedrive du contact.
Visibilité totale sur les actions effectuées par LGM : ajout de lead, message LinkedIn, réponse sur LinkedIn, etc.
Amélioration de la gestion de la relation client avec un historique complet dans Pipedrive.

Comment connecter LGM à Pipedrive ?

Pour connecter ton Pipedrive à LGM, tu dois être un administrateur de ton organisation Pipedrive. Si tu n’es pas administrateur, invite un collègue ayant des droits d'administrateur en tant que membre de La Growth Machine.

Étapes de connexion

Rends-toi dans les paramètres CRM de ton compte.
Clique sur "Connect a Pipedrive account". Tu seras redirigé vers Pipedrive pour sélectionner ton compte et le connecter à LGM:

Une fois la connexion établie, il faudra mapper les champs.

Mapper les champs

Tu devras choisir où mettre à jour les données enrichies par LGM. Tu peux utiliser les champs créés par notre intégration (commençant par "LGM") ou les champs déjà existants dans ton CRM. Tu peux également lier des attributs personnalisés à des propriétés existantes sur Pipedrive:

Activer Pipedrive dans ta campagne

Pour pouvoir faire remonter les données de ta campagne sur Pipedrive, tu dois activer la synchronisation CRM dans les "Settings" de ta campagne:

Toute action effectuée par LGM sera désormais enregistrée dans Pipedrive :

Tips: Tu peux activer l'option “Skip leads already in CRM” qui te permet de checker automatiquement si le lead existe déjà dans le Pipedrive afin de l’exclure et le stopper immédiatement avant tout message.

Utilisation avancée - Suivi du lifecycle

Le suivi du lifecycle lead dans ton CRM est essentiel pour une gestion optimale. Grâce à l'automatisation de LGM, tu peux automatiquement mettre à jour le lifecycle de tes leads en fonction des déclencheurs disponibles dans LGM.

Conseil: Ce suivi permet de réaliser des reportings de performance approfondis, incluant:

Réponses qualifiées
Taux d'appels réservés
Chiffre d'affaires généré

Configuration du suivi du lifecycle

Nous te recommandons de le configurer comme suit:

Lorsqu'un lead commence une campagne, définis-le comme opportunité dans Pipedrive.
Si le prospect répond, LGM modifie automatiquement son lifecycle en Lead.
Ton équipe de vente détermine si le lead est qualifié ou non.
Si le lead est qualifié et que la vente est conclue, modifie son lifecycle en Customer:

En faisant cela, tu peux maintenant construire des rapports détaillés dans Pipedrive pour analyser les performances de ta campagne.

Utilisation avancée - Workflow

LGM synchronise tout au niveau des contacts, mais cela n’empêche pas d’automatiser certains processus. Par exemple, tu peux créer un Deal automatiquement ou assigner une tâche à un membre de l'équipe Sales en fonction des informations de LGM.

Les différentes étapes du lifecycle que nous synchronisons avec Pipedrive sont des déclencheurs/triggers que tu peux utiliser dans les workflows de Pipedrive:

Exemple d’automatisation avancée

Si tu utilises le suivi du lifecycle, tu peux configurer un workflow pour qu'une tâche de qualification de lead soit automatiquement assignée à ton équipe Sales lorsque le lifecycle change:

Conseils: si tu suis les clics de liens ou l’acceptation, tu peux utiliser ces actions comme triggers pour changer l’étape du lifecycle du lead. Tu peux ensuite automatiser l'assignation d'une tâche à l'équipe Sales.

Aussi, si tu veux créer des offres lorsqu'un lead est qualifié, tu peux configurer un workflow pour créer automatiquement le Deal à chaque changement de statut du lifecycle du lead.

Tu peux aussi automatiquement pousser des leads dans LGM depuis Pipedrive.

FAQ

Quelles actions LGM sont loggées dans ta timeline Pipedrive

Pipedrive n'expose pas d'activity type natif pour chaque action LGM. LGM poste donc les actions sous forme de notes de timeline sur la fiche contact, pour que tu voies quand même chaque action outbound depuis Pipedrive.

Ce que LGM log sur le contact Pipedrive

Visites, invites, messages et voice notes LinkedIn
Email envoyé, ouvert, cliqué, répondu, bounce
Call tasks complétées, avec leur issue
Changements de statut lead (Won, Lost, etc.)

Chaque note reste structurée pour que tu voies l'action, l'identité LGM utilisée et le résultat en un coup d'œil.

Important: comme ce sont des notes, tu ne peux pas filtrer la timeline Pipedrive par type d'action LGM comme tu le ferais sur une activité native. Pour du reporting par action, utilise le Performance tab de LGM ou Ask Your Outbound.

Tip: garde un œil sur le timestamp de la note si tu utilises aussi un autre outil qui poste dans Pipedrive, la note LGM est clairement taguée avec l'identité LGM, tu peux donc les distinguer.

Note: ta connexion Pipedrive est propre au workspace en cours. Si tu gères plusieurs workspaces, tu peux connecter Pipedrive à l'un et un autre CRM (comme HubSpot) à un autre. Voir Comment fonctionnent les Workspaces dans La Growth Machine ?.

Que faire si je ne suis pas administrateur de Pipedrive ?

Si tu n'es pas administrateur, invite un collègue ayant des droits d'administrateur à connecter LGM à ton Pipedrive.

Puis-je personnaliser les champs lors de la synchronisation avec Pipedrive ?

Oui, tu peux mapper les champs selon tes préférences, en utilisant des champs personnalisés ou existants dans ton CRM Pipedrive.

Pourquoi LGM log dans Pipedrive sous forme de notes et pas d'activités ?

Pipedrive n'accepte pas d'activité native custom pour chaque action LGM, donc LGM utilise les notes de timeline pour que rien ne soit perdu.

Puis-je filtrer la timeline Pipedrive par type d'action LGM ?

Pas nativement. Utilise le Performance tab LGM ou Ask Your Outbound pour du reporting par action.

LGM log-t-il les actions sur les deals Pipedrive en plus des contacts ?

LGM log sur le contact. La visibilité au niveau deal suit les règles de propagation de Pipedrive.

Pipedrive - Comment connecter Pipedrive et à quoi s'attendre ?