Aperçu
L'intégration HubSpot de La Growth Machine te permet de traiter tes Call tasks directement depuis HubSpot, sans revenir dans LGM pour clôturer la tâche ou choisir l'étape suivante. Avant de marquer une tâche Call comme Done, tu indiques à LGM la suite à donner via une propriété de contact HubSpot dédiée : LGM CALL OUTCOME.
Key benefits
Traiter tes Call tasks depuis HubSpot sans bloquer ta séquence LGM
Garder des séquences qui avancent avec la bonne étape après chaque appel
Moins d'allers-retours manuels entre HubSpot et LGM
Des données plus cohérentes entre ton CRM et tes campagnes
Note: la synchro des Call tasks nécessite d'abord que HubSpot soit connecté à LGM. Si ce n'est pas encore fait, consulte Comment connecter HubSpot et à quoi s'attendre.
Configurer la synchro des Call tasks
Va dans Settings → CRM
Sélectionne l'onglet Call Tasks
Active When a call task is completed
Cela crée automatiquement la propriété LGM CALL OUTCOME sur tes contacts HubSpot.
Tip: dans la vue de tes contact records, ajoute LGM CALL OUTCOME aux propriétés affichées pour la retrouver facilement.
Comment ça marche?
LGM crée la Call task dans HubSpot et initialise LGM CALL OUTCOME à vide
Le commercial passe son appel depuis son workflow HubSpot habituel
Il renseigne la propriété avec l'une des valeurs disponibles
Un webhook est envoyé à LGM
LGM applique l'étape suivante selon la valeur choisie.
Valeurs de résultat d'appel disponibles
Valeur | Comportement dans LGM |
Continue sequence | LGM marque la tâche comme Done et poursuit la séquence |
Replied | LGM marque le lead comme Replied et adapte la séquence |
Won | LGM marque le lead comme Won |
Lost | LGM marque le lead comme Lost |
Valeur vide | HubSpot te rappelle de compléter la propriété avant de clôturer la tâche |
Que se passe-t-il si la propriété n'est pas remplie ?
Si tu marques une tâche Call comme Done sans remplir la propriété requise, un message reste affiché sur HubSpot. Le titre de la tâche indique alors qu'une information est manquante et que la propriété doit être complétée.
Bonnes pratiques
Renseigne toujours le résultat du call avant de marquer la tâche comme Done, pour que LGM applique la bonne suite à donner à la séquence.
Important: sans résultat, LGM ne peut pas savoir si la séquence doit continuer ou si le lead doit être marqué comme Replied, Won ou Lost. La tâche reste en attente tant que ce n'est pas renseigné.
Prérequis
HubSpot connecté à LGM, voir Comment connecter HubSpot et à quoi s'attendre
Synchronisation CRM activée
Champs requis mappés dans tes paramètres CRM
Plan Ultimate actif
FAQ
Pourquoi dois-je renseigner la propriété avant de marquer la tâche comme Done ?
Pourquoi dois-je renseigner la propriété avant de marquer la tâche comme Done ?
LGM doit savoir quoi faire après l’appel.
Sans cette information, LGM ne sait pas si la séquence doit continuer, s’arrêter, ou si le lead doit être marqué comme Replied, Won ou Lost.
Que se passe-t-il si j'oublie de la renseigner ?
Que se passe-t-il si j'oublie de la renseigner ?
La séquence LGM reste en suspens. Passer la tâche en DONE seulement ne suffit pas.
Quel plan est requis ?
Quel plan est requis ?
Le plan Ultimate.